Вопросы и ответы


Ознакомьтесь с «Часто задаваемыми вопросами», а также ответами на обращения других пользователей. Возможно, необходимая вам информация уже размещена на нашем сайте!

Тулейкина Мария Александровна 08 декабря 2021, 14:14
Вопрос: Здравствуйте. Можно ли написать заявление на перерасчёт онлайн или только лично?
Ответ:

Здравствуйте, Мария Александровна!

Заявление можно направить на электронную почту pribor@tomrc.ru

Спасибо за обращение!

 

 

Юлия 07 декабря 2021, 22:21
Вопрос: Что с водой на Карла Маркса 15/1? Напор совсем маленький! Мыться невозможно, даже душ на срабатывает. Из крана струйка бежит. Толко не отправляйте в ТСЖ. У нас маленький дом и все приборы мы уже проверили.
Ответ:

Здравствуйте, Юлия!

Водопроводные сети г. Томска построены в соответствии с проектом «Водопровод г. Томска. Расширение», разработанным ГУПИ «Сибгипрокоммунводоканал», согласно которому свободный напор в сети города принят как для 5-ти этажной застройки и равен 26 м. водяного столба (2.6 кгс/см2). Отдельные более высокие здания или группы таких зданий должны иметь повысительные установки. Кроме того, в Схеме водоснабжения и водоотведения муниципального образования Город Томск, утвержденной Постановлением администрации Города Томска от 16.10.2015 № 978, гарантируемый свободный набор в сети водоснабжения также принят равным 26 метров водяного столба (2.6 кгс/см2).

Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации № 354 от 06.05.2011 г, исполнитель по договору водоснабжения обязан предоставлять потребителям коммунальные услуги в необходимых для него объёмах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства РФ.

При замерах давления на вводе в жилой многоквартирный дом, параметры фиксировались выше гарантируемого (3,0 кгс/м2).

Исполнителем услуг по водоснабжению в Вашем доме № 15/1 по ул. К. Маркса является ТСЖ «Маркс», следовательно, оно обязано обеспечивать режим предоставления услуг по водоснабжению в соответствии с действующими нормативно-техническими требованиями.

Спасибо за обращение!

 

Алла Николаевна 06 декабря 2021, 14:50
Вопрос: Добрый день! Прошу вас сообщить в какое подразделение вашей организации (с указанием служебных номеров телефонов) необходимо обратиться для временного (на зимний период) отключения от сети водоснабжения. Отключение необходимо произвести по адресу г. Томск, с. Тимирязевское, ул. Деповская 44 (частное домовладение).
Ответ:

Здравствуйте, Алла Николаевна!

Для проведения данных работ Вам  необходимо написать соответствующее заявление в свободной форме на имя главного инженера ООО «Томскводоканал» Мажейкина Игоря Алексеевича, указав точный адрес и контактный номер телефона  и зарегистрировать его в канцелярии Общества по адресу: г. Томск, ул. Елизаровых, 79/2.

Спасибо за обращение!

Ксения Лейтман 06 декабря 2021, 13:17
Вопрос: Здравствуйте! ТСН "Речник" доводит до Вашего сведения о том, что на протяжении двух недель фиксируется низкое давление на входе в МКД по адресу: пер. Совпартшкольный, 2/1 (06.12.2021 давление 2,8 атм.). У собственников квартир на 4-6 этажах вода бежит тонкой струйкой, приборы (стиральные машины, посудомоечные) выходят из строя из-за невозможности набрать воду. Чем обусловлено снижение? Ранее на входе в МКД давление было - 4 атм (такое значение было оптимальным для дома в 6 этажей). Убедительная просьба, обеспечить давление на уровне не ниже 4 атм. С уважением, председатель ТСН "Речник" К.С. Лейтман
Ответ:

Здравствуйте, Ксения!

Водопроводные сети г. Томска построены в соответствии с проектом «Водопровод г. Томска. Расширение», разработанным ГУПИ «Сибгипрокоммунводоканал», согласно которому свободный напор в сети города принят как для 5-ти этажной застройки и равен 26 м. водяного столба (2.6 кгс/см2). Отдельные более высокие здания или группы таких зданий должны иметь повысительные установки. Кроме того, в Схеме водоснабжения и водоотведения муниципального образования Город Томск, утвержденной Постановлением администрации Города Томска от 16.10.2015 № 978, гарантируемый свободный набор в сети водоснабжения также принят равным 26 метров водяного столба (2.6 кгс/см2).

Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации № 354 от 06.05.2011 г, исполнитель по договору водоснабжения обязан предоставлять потребителям коммунальные услуги в необходимых для него объёмах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства РФ.

При замерах давления на вводе в жилой многоквартирный дом, параметры фиксировались выше гарантируемого (3,0-3,6 кгс/м2).

Ваше товарищество является Исполнителем услуг по водоснабжению дома № 2/1 по пер. Совпартшкольному, следовательно, обязано обеспечивать режим предоставления услуг по водоснабжению в соответствии с действующими нормативно-техническими требованиями.

Для предоставления услуг по водоснабжению надлежащего качества Вам необходимо незамедлительно принять меры по устранению причин слабого давления в указанном доме.

 

Спасибо за обращение!

Ирина 05 декабря 2021, 19:41
Вопрос: По улице Большая Подгорная 38, часто наблюдается низкое давление воды. 5 декабря, в воскресенье, вода еле идёт. Прошу урегулировать вопрос с давлением по нашему адресу!
Ответ:

Здравствуйте, Ирина!

Водопроводные сети г. Томска построены в соответствии с проектом «Водопровод г. Томска. Расширение», разработанным ГУПИ «Сибгипрокоммунводоканал», согласно которому свободный напор в сети города принят как для 5-ти этажной застройки и равен 26 м. водяного столба (2.6 кгс/см2). Отдельные более высокие здания или группы таких зданий должны иметь повысительные установки. Кроме того, в Схеме водоснабжения и водоотведения муниципального образования Город Томск, утвержденной Постановлением администрации Города Томска от 16.10.2015 № 978, гарантируемый свободный набор в сети водоснабжения также принят равным 26 метров водяного столба (2.6 кгс/см2).

Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации № 354 от 06.05.2011 г, исполнитель по договору водоснабжения обязан предоставлять потребителям коммунальные услуги в необходимых для него объёмах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства РФ.

При замерах давления на вводе в жилой многоквартирный дом, параметры фиксировались выше гарантируемого (3,0 кгс/м2).

Исполнителем услуг по водоснабжению в Вашем доме № 38, по ул. Б. Подгорная, является АО «МКС Томск», следовательно оно обязано обеспечивать режим предоставления услуг по водоснабжению в соответствии с действующими нормативно-техническими требованиями.

Спасибо за обращение!

 

Всего 312 стр.
Информация

Уважаемые пользователи!  

ООО «Томскводоканал» является поставщиком  ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения. Вопросы относительно сроков и причин отключения горячей воды следует адресовать  АО «Томск РТС» - по телефону диспетчерской службы (3822) 73-85-78.

С плановыми отключениями ХОЛОДНОЙ воды Вы можете ознакомиться в разделе  «Отключения» на нашем сайте.

 

Внимание!

Просьба физическим и юридическим лицам в рамках согласования земельных работ с ООО «Томскводоканал» соблюдать следующие требования к предоставлению топографической карты:

1. Бумажный носитель.

2. Топографическая основа г. Томска в масштабе 1:500.

3. Городская система координат.

 

Загрузка...