Вопросы и ответы

Ирина 27 декабря 2021, 10:03

Вопрос: 25.12.2021 была подана заявка на устранение канализационного засора по адресу: г.Томск, ул.Черных, 36. Сегодня, 27.12.2021, проблема до сих пор не решена. Дежурный по телефону отвечает, что колодец забетонирован, пытаются регулярно откачивать(видимо, через другие колодцы), но это проблему не решает. В под' езде стоит стойкий запах канализации. Скоро уже будет непроходимость канализации. Когда будет решена проблема???

Ответ: Здравствуйте, Ирина!

По Вашему обращению рабочей бригадой был осуществлен выезд по указанному адресу. После осмотра 27.12.2021 г. проведена очистка колодца от бетонных блоков, а также устранен канализационный засор.

Спасибо за обращение!

Матвей Машуков 22 декабря 2021, 11:28

Вопрос: За этот месяц накрутило очень много кубов холодной и горячей воды. Думаю, что проблема в счетчиках. Подскажите, куда обратиться для их проверки.

Ответ:
Здравствуйте, Матвей!

Относительно вопроса неисправности ИПУ холодной воды сообщаем, что Вы можете обратиться за независимой экспертизой в ФБУ «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Томской области», которое расположено по адресу: ул. Косарева, 17«А». В случае подтверждения независимой экспертизой неисправности ИПУ, Вам будет сделан перерасчет по нормативу.

Спасибо за обращение!

Екатерина 20 декабря 2021, 07:07

Вопрос: Я стала собственником 1/2 доли квартиры 09.09.2019, но холодного водоснабжения в квартире нет, труба есть, а воды из нее нет. При этом оплата начисляется и квитанции приходят. Прошу разобраться в ситуации, восстановить холодное водоснабжение и сделать перерасчёт оплаты за услугу, которая не предоставляется за период с 09.09.2019. Труба холодного водоснабжения идёт от соседей из квартиры.2, но 7 лет назад трубу, идущую в нашу квартиру убрали (после аварии). УК "Ремстройбыт" , которая обслуживала наш дом до сентября 2019 года, администрация Ленинского района, департамент ЖКХ помочь в этом вопросе не смогли. О результатах рассмотрения обращения и согласовании даты проведения осмотра квартиры прошу сообщить на мою электронную почту Madam.eleshka@mail.ru

Ответ:
Здравствуйте, Екатерина!

по Вашему адресу 22.12.2021г. будет произведено инспектирование жилого дома. О времени выезда представителя ООО "Томскводоканал" будет сообщено дополнительно. Для смены держателя лицевого счета, необходимо предоставить выписку из ЕГРН, либо свидетельство на собственность.

Спасибо за обращение!

Костина Нина Александровна 18 декабря 2021, 20:02

Вопрос: В Академгородке довольно часто отключают попеременно то холодную воду,то горячую.

Ответ: Здравствуйте, Нина Александровна!

Сообщите пожалуйста дату и адрес отключения холодной воды? Мы уточним информацию и сообщим Вам!

Кроме того, ООО "Томскводоканал" является поставщиком холодной воды. По вопросам отсутствия горячего водоснабжения рекомендуем обратиться в АО "ТомскРТС"

Надежда 18 декабря 2021, 11:49

Вопрос: Когда будет вода по улице Беринга? Вчера было указано что до 23.30 не будет, во втором посте на вашем сайте нет информации о подаче.

Ответ: Здравствуйте, Надежда!

Подача холодной воды была осуществлена в период с 16:00 до 18:00 после завершения ремонтных работ по ликвидации аварийной ситуации на водопроводных сетях.

ООО "Томскводоканал" приносит свои извинения за доставленные неудобства.

Спасибо за обращение!.

Всего 312 стр.

Информация

Уважаемые пользователи!

ООО «Томскводоканал» является поставщиком ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения. Вопросы относительно сроков и причин отключения горячей воды следует адресовать АО «Томск РТС» - по телефону диспетчерской службы (3822) 73-85-78.

С плановыми отключениями ХОЛОДНОЙ воды Вы можете ознакомиться в разделе «Отключения» на нашем сайте.

Внимание!

Просьба физическим и юридическим лицам в рамках согласования земельных работ с ООО «Томскводоканал» соблюдать следующие требования к предоставлению топографической карты:

1. Бумажный носитель.

2. Топографическая основа г. Томска в масштабе 1:500.

3. Городская система координат.