Вопросы и ответы


Ознакомьтесь с «Часто задаваемыми вопросами», а также ответами на обращения других пользователей. Возможно, необходимая вам информация уже размещена на нашем сайте!

вова 14 декабря 2021, 18:06
Вопрос: по адресу Вершинина 74 на ваших сетях авария с выходом воды на поверхность на проезжую часть на проезде вершинина, просьба устранить в кратчайшие сроки
Ответ:

Здравствуйте, Владимир!

По Вашему обращению 15.12.2021 г. ремонтной бригадой ООО «Томскводоканал» был осуществлен выезд на указанный адрес. В тот же день выход воды на проезжую часть ликвидирован, течь устранена.

Спасибо за обращение!

Евгений Александрович Карпов 13 декабря 2021, 08:30
Вопрос: Здравствуйте, скажите пожалуйста,я приобрел квартиру (купил), мне нужно чтобы жировки приходили на меня, что нужно для этого и нужно ли идти в офис к вам?
Ответ:

Здравствуйте, Евгений Александрович!

Для изменения сведений о собственнике необходимо предоставить правоустанивливающие документы на жилое помещение (выписка из ЕГРН или свидетельство на собственность, паспорт с пропиской или справку из управляющей компании о зарегистрированных гражданах). Документы можно направить на электронную почту: pribor@tomrc.ru

Спасибо за обращение!

 

Роман Евгеньевич Евсеенков 12 декабря 2021, 23:02
Вопрос: Здравствуйте! Прошу Вас разъяснить по какой причине по адресу г. Томск пер. Заозерный 1 (6 этажный дом, обслуживает ТСЖ Монолит) в ноябре, декабре 2021 года ежедневно вечером после 19:00 часов сильно падает давление воды из за чего вода из крана практически не идёт.Ответ прошу дать в установленный законом срок на указанный электронный адрес.
Ответ:

Здравствуйте, Роман Евгеньевич!

Водопроводные сети г. Томска построены в соответствии с проектом «Водопровод г. Томска. Расширение», разработанным ГУПИ «Сибгипрокоммунводоканал», согласно которому свободный напор в сети города принят как для 5-ти этажной застройки и равен 26 м. водяного столба (2.6 кгс/см2). Отдельные более высокие здания или группы таких зданий должны иметь повысительные установки. Кроме того, в Схеме водоснабжения и водоотведения муниципального образования Город Томск, утвержденной Постановлением администрации Города Томска от 16.10.2015 № 978, гарантируемый свободный набор в сети водоснабжения также принят равным 26 метров водяного столба (2.6 кгс/см2).

Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации № 354 от 06.05.2011 г, исполнитель по договору водоснабжения обязан предоставлять потребителям коммунальные услуги в необходимых для него объёмах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства РФ.

При замерах давления на вводе в жилой многоквартирный дом, параметры фиксировались выше гарантируемого (4 кгс/м2).

Исполнителем услуг по водоснабжению дома № 1 по пер. Заозерному является ТСЖ «Монолит», следовательно, ТСЖ обязано обеспечивать режим предоставления услуг по водоснабжению в соответствии с действующими нормативно-техническими требованиями.

Спасибо за обращение!

 

Виталий Владимирович 08 декабря 2021, 19:54
Вопрос: Я проживаю по адресу Томск пер тихий 17. Заметил, что значительно снизилось давление в системе водоснабжения. Пользоваться водой при таком напоре невозможно. Как сказал председатель нашего ТСЖ снижение давления произошло по вине водоканала. Верните давление в магистрали до прежнего уровня. Живу на восьмом этаже. Вода до меня попросту не доходит.
Ответ:

Здравствуйте, Виталий Владимирович!

Водопроводные сети г. Томска построены в соответствии с проектом «Водопровод г. Томска. Расширение», разработанным ГУПИ «Сибгипрокоммунводоканал», согласно которому свободный напор в сети города принят как для 5-ти этажной застройки и равен 26 м. водяного столба (2.6 кгс/см2). Отдельные более высокие здания или группы таких зданий должны иметь повысительные установки. Кроме того, в Схеме водоснабжения и водоотведения муниципального образования Город Томск, утвержденной Постановлением администрации Города Томска от 16.10.2015 № 978, гарантируемый свободный набор в сети водоснабжения также принят равным 26 метров водяного столба (2.6 кгс/см2).

Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации № 354 от 06.05.2011 г, исполнитель по договору водоснабжения обязан предоставлять потребителям коммунальные услуги в необходимых для него объёмах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства РФ.

При замерах давления на вводе в жилой многоквартирный дом, параметры фиксировались выше гарантируемого (3,45 кгс/м2).

Исполнителем услуг по водоснабжению дома № 17 по пер. Тихому, является ТСЖ «Тихий», следовательно, обязано обеспечивать режим предоставления услуг по водоснабжению в соответствии с действующими нормативно-техническими требованиями.

Спасибо за обращение!

 

Тулейкина Мария Александровна 08 декабря 2021, 14:14
Вопрос: Здравствуйте. Можно ли написать заявление на перерасчёт онлайн или только лично?
Ответ:

Здравствуйте, Мария Александровна!

Заявление можно направить на электронную почту pribor@tomrc.ru

Спасибо за обращение!

 

 

Всего 310 стр.
Информация

Уважаемые пользователи!  

ООО «Томскводоканал» является поставщиком  ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения. Вопросы относительно сроков и причин отключения горячей воды следует адресовать  АО «Томск РТС» - по телефону диспетчерской службы (3822) 73-85-78.

С плановыми отключениями ХОЛОДНОЙ воды Вы можете ознакомиться в разделе  «Отключения» на нашем сайте.

 

Внимание!

Просьба физическим и юридическим лицам в рамках согласования земельных работ с ООО «Томскводоканал» соблюдать следующие требования к предоставлению топографической карты:

1. Бумажный носитель.

2. Топографическая основа г. Томска в масштабе 1:500.

3. Городская система координат.