В  «Томскводоканале» автоматизация процессов внедрена системно – абсолютно все объекты водоснабжения и водоотведения автоматизированы.

С  27 водонапорных  и 24 канализационных станций реализована передача данных всех технологических параметров с отображением в центральной диспетчерской службе – таким образом, под присмотром оператора ЦДС осуществляется автоматический контроль над заданным давлением воды, уровнем чистой воды в резервуарах и откачиванием сточных вод в приемных резервуарах на канализационных станциях.

Для удобства взаимодействия пользователей услуг холодного водоснабжения и водоотведения города Томска с компанией действует цифровой сервис «ГИС ЖКХ», где можно отправить обращение в ресурсоснабжающую организацию, передать показания приборов учета, подать заявку за технологическое подключение и узнать информацию о плановых отключениях холодной воды.

На сливных станциях приема ассенизаторских машин ИТ-система управляет входным узлом с щитом электромеханических замков. Их открытие происходит автоматически при успешной идентификации абонента. Для пользования системой необходимо заключить договор с «Томскводоканалом» и получить специальную пластиковую карту.

В «Томском расчетном центре» (сбытовой компании «Томскводоканала») создана самая современная система расчетов с абонентами с помощью искусственного интеллекта (робота).

Передача показаний счетчиков через робота ведется по 35 параллельных линиям. Ресурсов достаточно, чтобы не создавалась телефонная очередь. Направить сведения томичи могут круглосуточно, в любое удобное время. При звонке робот предложит способы внесения сведений: набор цифр на клавиатуре телефона или голосом.

Компания продолжает совершенствоваться в этом направлении: внедрять цифровые сервисы и автоматизировать новые объекты ВиВ.

Источник: ООО «Томскводоканал»

Все новости

Подписаться на новости и объявления

Материалы раздела защищены авторским правом. Копирование и распространение без ссылки на источник запрещено.