Вопросы и ответы

Елена 26 июня 2026, 10:36

Вопрос: У нас отключили горячую вода, это значит по показаниям счётчика горячей воды, вы будете считать как холодную. Потому что ребёнок открывай в сторону горячей воды, но фактически ее нет. Спасибо

Ответ: Здравствуйте, Елена!

Росводоканал Томск является поставщиком холодного водоснабжения и водоотведения. По всем вопросам горячего водоснабжения Вам необходимо обратиться в Томск РТС.

Спасибо за обращение.

Валерия 25 июня 2026, 14:27

Вопрос: Добрый день! Я являюсь Председатель МКД по адресу ул. Р.Люксембург 6. Инспектор от ТомскРТС провёл обследование и составил АКТ о том, что у нас отсутствует централизованное снабжения горячей водой. На какой е-мэйл вам можно отправить уведомление с приложенным актом обследования?

Ответ: Здравствуйте, Валерия!

Росводоканал Томск является поставщиком холодного водоснабжения и водоотведения. По всем вопросам относительно горячего водоснабжения Вам необходимо обратиться в Томск РТС.

Спасибо за обращение.

Вера Николаевна Дудина 22 июня 2026, 13:26

Вопрос: Прошу, предоставить смету (с почасовой калькуляцией) перекрытия вентиля подачи холодной воды к строению 2 по адресу пос. Кузовлево пер. Тихий 20, а также написания акта, о прекращении подачи воды к строению.

Ответ: Здравствуйте, Вера!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация передана ответственным позразделениям для подготовки ответа.

Спасибо за обращение.

Игорь 16 июня 2026, 21:13

Вопрос: Здравствуйте! Подскажите сроки восстановления работы сломанной водяной колонки по адресу г. Томск, ул. Тургенева/переулок Тургенева. Сделали бы хотя бы была возможность хотя бы платно набрать воды. Ее просто сломали.... 29 апреля вы отвечали по поводу данной колонки, что нужно заключить договор. Ссылка на договор не рабочая. Наличие договора позволит набрать воды из сломанной колонки?

Ответ:
Здравствуйте, Игорь.

Для пользования в/колонкой необходимо заключить договор с ООО "Томскводоканал" и получить рычаг для пользования.

Бланк договора доступен по ссылке на официальном сайте компании https://vodokanal.tomsk.ru/karta_kolonok.html

Спасибо за обращение.

Александр 16 июня 2026, 11:42

Вопрос: Здравствуйте! вынужден вновь обратиться в администрацию ООО "Томскводоканал". Ваш ответ на прошлое обращение, что мол вы выполнили отсыпку дворовой территории после раскопок (Нижне-Луговая 871) не соответствует действительности. Две большие ямы посреди двора, теперь уже глубиной более 50 сантиметров и диаметром более 2-х метров, продолжают увеличиваться. В случае отказа от выполнения наших законных требований будем вынуждены обратиться в прокуратуру Ленинского района. Председатель совета дома Нижне-Луговая 871 с непосредственным управлением Остроухов Александр Геннадиевич.

Ответ: Здравствуйте, Александр.
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по благоустройству территории,на которой ранее велись работы Росводоканал Томск, завершены.

Спасибо за обращение.

Всего 320 стр.

Информация

Уважаемые пользователи!

ООО «Томскводоканал» является поставщиком ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения. Вопросы относительно сроков и причин отключения горячей воды следует адресовать АО «Томск РТС» - по телефону диспетчерской службы (3822) 73-85-78.

С плановыми отключениями ХОЛОДНОЙ воды Вы можете ознакомиться в разделе «Отключения» на нашем сайте.

Внимание!

Просьба физическим и юридическим лицам в рамках согласования земельных работ с ООО «Томскводоканал» соблюдать следующие требования к предоставлению топографической карты:

1. Бумажный носитель.

2. Топографическая основа г. Томска в масштабе 1:500.

3. Городская система координат.