Вопросы и ответы

Зайченко Татьяна 10 июля 2024, 10:09

Вопрос: Здравствуйте! В 3 метрах от моего дома по адресу ул.Заливная, д.8, находятся 2 колодца с входными вентилями на холодную воду. В подполье стоит вода. У меня 2 вопроса. 1. Колодцы заполнены водой на метр ниже уровня люка. Вентили находятся под водой и недоступны. Так должно быть? Или это возможно протечка на линии? 2. Около 3-х лет назад мимо дома прокладывали 2-ю линию водопровода и появился новый колодец. Мой дом остался подключен к старой линии в старом колодце? По улице идут 2 параллельные ветки водопровода? С уважением, Татьяна

Ответ: Здравствуйте, Татьяна!

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее.

В рамках выезда и обследования колодцев по указанному адресу бригадой ООО «Томскводоканал" были проведены работы по откачке воды из водопроводных колодцев. Повреждений на водопроводной линии не обнаружено. По результатам анализа проб воды установлено, что она не является хозяйственно-питьевой.

Спасибо за обращение!

Евгения 10 июля 2024, 09:19

Вопрос: Добрый день! Подскажите, по нашему адресу у вас в этом году был прорыв воды. Было испорчено благоустройство и дорога. Сказали устранят, когда тепло будет. Уточните сроки?

Ответ: Здравствуйте, Евгения!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что благоустройство территории и восстановление дорожного полотна по указанному адресу будет восстановлено до 29 июля 2024 года.

Спасибо за обращение!

Евгения 10 июля 2024, 09:03

Вопрос: Добрый день! Отключили горячую воду. 01.07. не дали. Никакой информации не дают. Когда будет горячая вода?

Ответ: Здравствуйте, Евгения!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ООО «Томскводоканал» не занимается поставкой горячего водоснабжения

Сфера деятельности общества – ХОЛОДНОЕ водоснабжение и водоотведение. Информация о том, кто является поставщиком коммунальной услуги, указана в бумажном счете.

Добавим, что вопросы относительно сроков и причин отсутствия горячей воды следует адресовать в АО «Томск РТС» (телефон: 8 (3822) 73-85-78).

Спасибо за обращение!

Сергей Сеченов 02 июля 2024, 18:05

Вопрос: Директору: ООО "ТОМСКВОДОКАНАЛ" Мажейкину Игорю Алексеевичу Уважаемый Игорь Алексеевич! 1 Июля т.г. в ходе рабочего визита в школу №40, по адресу ул. Никитина д.26 совместно с директором школы Антоном Анатольевичем Кашириным обнаружили прорыв колодца, который находится на территории школы рядом с беговой дорожкой. Если вовремя не принять меры по устранению подтопления - вода испортит покрытие и потребуется ремонт резинового покрытия. Прошу вас дать поручения оперативно принять меры по устранению аварии и проинформировать меня ответным письмом. С уважением, Сергей Сеченов, кандидат в депутаты Думы Города Томска.

Ответ: Здравствуйте, Сергей!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на территории школы происходит течь из дренажного колодца. По результатам отбора проб вода не является хозяйственно - питьевой.

Спасибо за обращение!

Сергей Соколенко 01 июля 2024, 15:24

Вопрос: Добрый день! в 22 году у нас был порыв трубы холодного водоснабжения в метре от стены дома из-за чего у нас затопило весь подвал. приехали раскопали, поставили муфту, все облагородили, положили асфальт. 3 12.2023 опять порвало трубу, чуть дальше и опять затопило подвал. Приехали раскопали, вбили чопики, закопали и уехали, ничего не сделав по благоустройству. 25.06.2024 опять прорвало трубу, приехали раскопали посмотрели, что надо менять трубу, вбили штук 15 чопиков. начальник приехавший на коричневом дастере, фамилию не знаю, сказал что подал заявку на замену и 27-28.06.2024 её поменяют. На сегодняшний день, трубу никто не поменял, зато навели благоустройство, положили асфальт на тропинку, а про отмостку почему-то забыли. Вопрос : Когда будет заменена труба?

Ответ: Здравствуйте, Сергей!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по замене водопроводной трубы по указанному адресу будут выполнены в рамках капитального ремонта сетей водоснабжения в III квартале 2024 года.

Спасибо за обращение!

Всего 298 стр.

Информация

Уважаемые пользователи!

ООО «Томскводоканал» является поставщиком ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения. Вопросы относительно сроков и причин отключения горячей воды следует адресовать АО «Томск РТС» - по телефону диспетчерской службы (3822) 73-85-78.

С плановыми отключениями ХОЛОДНОЙ воды Вы можете ознакомиться в разделе «Отключения» на нашем сайте.

Внимание!

Просьба физическим и юридическим лицам в рамках согласования земельных работ с ООО «Томскводоканал» соблюдать следующие требования к предоставлению топографической карты:

1. Бумажный носитель.

2. Топографическая основа г. Томска в масштабе 1:500.

3. Городская система координат.