Вопросы и ответы


Ознакомьтесь с «Часто задаваемыми вопросами», а также ответами на обращения других пользователей. Возможно, необходимая вам информация уже размещена на нашем сайте!

Сергей 20 июня 2024, 22:17
Вопрос: Здравствуйте, отключили горячую воду 27 мая по 17 июнь, и до сих пор нет горячей воды
Ответ:

Здравствуйте, Сергей!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что  ООО «Томскводоканал» не занимается поставкой горячего водоснабжения.

Сфера деятельности общества – ХОЛОДНОЕ водоснабжение и водоотведение. Информация о том, кто является поставщиком коммунальной услуги, указана в бумажном счете.

Добавим, что вопросы относительно сроков и причин отсутствия горячей воды следует адресовать в АО «Томск РТС» (телефон: 8 (3822) 73-85-78).

Спасибо за обращение!

Долгих Евгения Владимировна 20 июня 2024, 10:54
Вопрос: Здравствуйте! Жители нашего дома по адресу Ленская 47 просто возмущены планируемым сроками отключения горячей воды. Практически на три месяца! С каждым годом ситуация все хуже и хуже! Каждый год отключаете все на больший срок и вот уже на все лето. Вы издеваетесь над нами? Мы добросовестно и вовремя платим за все услуги жкх, возникает вопрос: стоит ли вообще это делать? Появляется желание не оплачивать ваши услуги. Пересмотрите сроки отключения горячей воды по нашему дому и постарайтесь выполнить работы качественно, чтобы избежать подобного отключения в следующем году. Неужели нельзя выполнять свою работу, не принося столько негатива и неудобств жителям!
Ответ:

Здравствуйте, Евгения Владимировна!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ООО «Томскводоканал» не занимается поставкой горячего водоснабжения.

Сфера деятельности общества – ХОЛОДНОЕ водоснабжение и водоотведение. Информация о том, кто является поставщиком коммунальной услуги, указана в бумажном счете.

Добавим, что вопросы относительно сроков и причин отсутствия горячей воды следует адресовать в АО «Томск РТС» (телефон: 8 (3822) 73-85-78).

Спасибо за обращение!

Андрей 19 июня 2024, 23:12
Вопрос: Добрый день. 2 мая на въезде к домам Клюева 3, 3а, 5, сотрудники водоканала устраняли повреждение коммуникации и полностью "сняли" асфальтовое покрытие. Сейчас там щебень. Когда по ремонтному графику будет восстановлено асфальтовое покрытие?
Ответ:

Здравствуйте, Андрей!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по восстановлению асфальтового покрытия дорожного полотна по указанному адресу будут выполнены до 20 июля 2024 года.

Спасибо за обращение!

Алексей 18 июня 2024, 13:56
Вопрос: Добрый день. По Адресу МПС Томск северный д4 была оставлена заявка на ремонт кранов перекрытия воды, так как в квартире бежит вода , надо менять стояковые краны перекрытия, но перекрыть воду в доме невозможно. Заявка была подана сантехниками УК. Заявка была выполнена ? можно узнать информацию ?
Ответ:

Здравствуйте, Алексей!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для рассмотрения вопроса проведения указанных работ Вам необходимо написать заявление в свободной форме на имя главного инженера ООО «Томскводоканал» Александра Николаевича Колосюка и направить любым удобным способом-нарочно, почтой или на адрес электронной почты: tvk@vodokanal.tomsk.ru.

Спасибо за обращение!

Евгений Павлович 11 июня 2024, 10:00
Вопрос: Прошу решить вопрос с образовавшимся   провалом в придомовом покрытии дома по адресу:  г. Томск, ал. Алтайская, 10. По имеющейся информации в этом месте находятся подводящие сети водоснабжения  нашего жилого дома. Он обнаружен еще 03 июня 2024 года, однако до сих пор не принято должных мер, что создает угрозу дальнейших повреждений.
Ответ:

Здравствуйте, Евгений!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что со стороны ООО «Томскводоканал» не велись работы на сетях водоснабжения по указанному адресу. В результате выезда бригады Общества повреждений на сетях не обнаружено.

Спасибо за обращение!

Всего 297 стр.
Информация

Уважаемые пользователи!  

ООО «Томскводоканал» является поставщиком  ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения. Вопросы относительно сроков и причин отключения горячей воды следует адресовать  АО «Томск РТС» - по телефону диспетчерской службы (3822) 73-85-78.

С плановыми отключениями ХОЛОДНОЙ воды Вы можете ознакомиться в разделе  «Отключения» на нашем сайте.

 

Внимание!

Просьба физическим и юридическим лицам в рамках согласования земельных работ с ООО «Томскводоканал» соблюдать следующие требования к предоставлению топографической карты:

1. Бумажный носитель.

2. Топографическая основа г. Томска в масштабе 1:500.

3. Городская система координат.