Вопросы и ответы

Диана 08 мая 2025, 18:41

Вопрос: Всегда была отключена горячая вода на винтеле, у нас бойлер, но ее включили, и мы не знаем в какой день это произошло, подскажите пожалуйста, возможно ли вообще узнать в какой день была включена горячая вода?

Ответ: Здравствуйте, Диана!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ООО «Томскводоканал» не занимается поставкой горячего водоснабжения

Сфера деятельности общества – ХОЛОДНОЕ водоснабжение и водоотведение. Информация о том, кто является поставщиком коммунальной услуги, указана в бумажном счете.

Добавим, что вопросы относительно сроков и причин отсутствия горячей воды следует адресовать в АО «Томск РТС» (телефон: 8 (3822) 73-85-78).

Спасибо за обращение!

Шустова Татьяна Анатольевна 05 мая 2025, 11:49

Вопрос: Здравствуйте.С 1974 года проживаю по адресу г. Томск ул Грузинская дом 1 кв 47.Первый раз подвал нашего дома затопило грунтовыми водами в мае 1976 года.Пропали все припасы,хранящиеся в подвале в индивидуальных ячейках.С той поры немало воды утекло в прямом и переносном смысле.Постоянно производились раскопки около дома.Утечки воды каждый год.Описываю ситуацию 2024 года.Наша пятиэтажка стоит в низинке.С мая месяца в подвале вода ( когда включают насос,уходит вода с придомовой территории и из подвала .Работа насоса это дополнительная трата по электричеству на общедомовые нужды ),придомовая территория в постоянных лужах.За домом лужа,которая не высыхает даже в жару,перед домом есть лужи.Любой дождь и мы не можем выйти из подъезда- все залито водой.С июля месяца регулярные обращения в Томскводоканал, администрацию Октябрьского района, ЖЭП 9. Течь не найдена.С мая по сентябрь на доме перерасход холодной воды 800!!!кубов.За домом упала молодая ива,у нее сгнили корни. Дом словно проседает в середине У меня дома лопнул плинтус Межпанельные швы крошатся. Дом панельный ,но фасадные части сделаны из песчаника( крошащийся материал).Горячую воду в доме подогревает общедомовой бойлер.РТС грамотно все сделали,проложили трубы к дому по земле и двадцать лет не ведают хлопот.Аварий ,связанных с горячим водоснабжением не стало.Помогите найти и устранить течь,необходимо взять дом на особый контроль и привлечь инженеров для грамотного восстановления систем подачи воды и водоотведения. С уважением Шустова Т.А. Такую заявку я оставляла в 2024 году. В этом году подвал снова начало топить. Проверьте переулок Музыкальный Около колодцев по всему переулку - вода Перекрёсток Айвазовского х Музыкальный в воде Переулок Сахалинский, Фурманова в воде Подскажите куда мне нужно обратиться, чтобы ситуацию взяли под контроль и устранили течь

Ответ: Здравствуйте, Татьяна Анатольевна!

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее.

12.05.2025 г. состоялась встреча по указанному адресу, на которой присутствовали представители ООО «Томскводоканал», управляющей организации, а также жители. В результате обследования колодцев утечек не обнаружено, водопроводные колодцы сухие.

Спасибо за обращение.

ТСЖ "Сергея Лазо 3А" 29 апреля 2025, 18:47

Вопрос: Добрый вечер! Хочу выразить глубокую благодарность главному инженеру Колосюк Александру Николаевичу: спасибо за отлично организованную работу с персоналом!! Прошу поощрить бригаду Шушпанникова и водителей Козлова и Кобылинский и их бригаду за отличную работу !! Сегодня 29 апреля 2025г они промывали канализационную линию нашего МКД( без заявки и дополнительных просьб) Замечательная бригада!!! Председатель ТСЖ Борисова Н.Е.

Ответ: Добрый день!

Мы благодарны Вам за приятный отзыв о нашей работе!

Александр 29 апреля 2025, 15:51

Вопрос: Хотел спросить. Почему у нас в Томске самая жесткая вода в регионе? Кемерово 1,5 - 3,0 Ж Новосибирск 3,4 - 3,9 Ж Красноярск 2,3 Ж Томск 5,63 Ж

Ответ: Здравствуйте, Александр!

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее.

Томск снабжается водой из подземных источников питьевого водоснабжения, жесткость воды которых составляет 5,5-5,7 град. жесткости, что не превышает установленного СанПиН 1.2.3685-21 норматива 7,0 град. жесткости.

Спасибо за обращение!

Сергеев Андрей Павлович 26 апреля 2025, 14:49

Вопрос: Здравствуйте. Отремонтируйте, пожалуйста, колонку в Кузовлево, ул. Заречная 16. Совсем разваливается. Спасибо.

Ответ: Здравствуйте, Андрей Павлович!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ООО «Томскводоканал» выполнил ремонт водопроводной колонки 02.05.2025 г.

Спасибо за обращение!

Всего 310 стр.

Информация

Уважаемые пользователи!

ООО «Томскводоканал» является поставщиком ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения. Вопросы относительно сроков и причин отключения горячей воды следует адресовать АО «Томск РТС» - по телефону диспетчерской службы (3822) 73-85-78.

С плановыми отключениями ХОЛОДНОЙ воды Вы можете ознакомиться в разделе «Отключения» на нашем сайте.

Внимание!

Просьба физическим и юридическим лицам в рамках согласования земельных работ с ООО «Томскводоканал» соблюдать следующие требования к предоставлению топографической карты:

1. Бумажный носитель.

2. Топографическая основа г. Томска в масштабе 1:500.

3. Городская система координат.