Вопросы и ответы

Елена 14 июля 2026, 12:52

Вопрос: Здравствуйте. Жильцы переулка Вацетти (дома 6, 6/1, 6а) благодарят работников Томск-Водоканал за проведенное благоустройство придомовой территории. Работу организовал начальник отдела благоустройства Пальцев М.М. Работали специалисты бригад Петрова К., Сухарева И.О., а именно Ларионов, Боков, Рябинин, Титов, Хамидулин, Александров и другие (мы не всех работаювших звпомнили))). Двор у нас маленький, поэтому приходилось принимать сложные технические решения. Специалисты отзывались на все просьбы жильцов, учитывали особенности двора, работали быстро и слажено. Благодарим диспетчеров Водоканала Василькину и Михалеву, которые вежливо, доброжелательно и терпиливо отвечали на все вопросы при наших обращениях. Теперь наш старенький двор выглядит очень прилично). Спасибо сотрудникам Водоканала за улучшения условий нашего быта.

Ответ: Здравствуйте, Елена!

Спасибо за слова благодарности в адрес наших специалистов.

Продолжим работать в том же ключе!

Евгения 06 июля 2026, 13:18

Вопрос: Здравствуйте! Хотим провести водопровод (?), Томская обл., Томский район, с. Батурино, люк находится на расстоянии 2 метра от земельного участка. Куда обращаться, как рассчитать стоимость работ и т.п.?

Ответ: Здравствуйте, Евгения.

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Росводоканал Томск обслуживает сети водоснабжения и водоотведения в г. Томске и ряде присоединенных территорий. С. Батурино Томского района не входит в этот перечень. Рекомендуем обратиться в ресурсоснабжающую организацию Томского района.

Спасибо за обращение.

Елена 26 июня 2026, 10:36

Вопрос: У нас отключили горячую вода, это значит по показаниям счётчика горячей воды, вы будете считать как холодную. Потому что ребёнок открывай в сторону горячей воды, но фактически ее нет. Спасибо

Ответ: Здравствуйте, Елена!

Росводоканал Томск является поставщиком холодного водоснабжения и водоотведения. По всем вопросам горячего водоснабжения Вам необходимо обратиться в Томск РТС.

Спасибо за обращение.

Валерия 25 июня 2026, 14:27

Вопрос: Добрый день! Я являюсь Председатель МКД по адресу ул. Р.Люксембург 6. Инспектор от ТомскРТС провёл обследование и составил АКТ о том, что у нас отсутствует централизованное снабжения горячей водой. На какой е-мэйл вам можно отправить уведомление с приложенным актом обследования?

Ответ: Здравствуйте, Валерия!

Росводоканал Томск является поставщиком холодного водоснабжения и водоотведения. По всем вопросам относительно горячего водоснабжения Вам необходимо обратиться в Томск РТС.

Спасибо за обращение.

Вера Николаевна Дудина 22 июня 2026, 13:26

Вопрос: Прошу, предоставить смету (с почасовой калькуляцией) перекрытия вентиля подачи холодной воды к строению 2 по адресу пос. Кузовлево пер. Тихий 20, а также написания акта, о прекращении подачи воды к строению.

Ответ: Здравствуйте, Вера!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация передана ответственным позразделениям для подготовки ответа.

Спасибо за обращение.

Всего 320 стр.

Информация

Уважаемые пользователи!

ООО «Томскводоканал» является поставщиком ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения. Вопросы относительно сроков и причин отключения горячей воды следует адресовать АО «Томск РТС» - по телефону диспетчерской службы (3822) 73-85-78.

С плановыми отключениями ХОЛОДНОЙ воды Вы можете ознакомиться в разделе «Отключения» на нашем сайте.

Внимание!

Просьба физическим и юридическим лицам в рамках согласования земельных работ с ООО «Томскводоканал» соблюдать следующие требования к предоставлению топографической карты:

1. Бумажный носитель.

2. Топографическая основа г. Томска в масштабе 1:500.

3. Городская система координат.