Вопросы и ответы

Александра 19 мая 2026, 13:49

Вопрос: В феврале 2026 года специалистами ООО «Томскводоканал» проводились аварийные работы по замене подводящей трубы холодного водоснабжения к дому по адресу: г. Томск,ул. Кузнецова, 12. В ходе указанных работ был вскрыт и повреждён асфальтобетонный проезд, расположенный между домами Кузнецова, 12 и Кузнецова, 12а. В настоящее время дорожное покрытие не восстановлено, что создаёт неудобства для жителей и транспорта, особенно в дождливое время. Просим в кратчайшие сроки принять меры по восстановлению асфальтобетонного покрытия на указанном участке. Когда планируются работы?

Ответ: Здравствуйте, Александра.
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по асфальтированию указанной территории планируется провести до 30 июня 2026 года.

Спасибо за обращение.

Антон 13 мая 2026, 10:37

Вопрос: Прошу дать объяснение что происходит с дорожным полотном. При подъезде к базе на Нижне луговой. Для чего вы сыпите землю на асфальт и развозите грязь . ?

Ответ: Здравствуйте, Антон.

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Росводоканал Томск не выполнял работы на сетях водоснабжения и водоотведения, а также работы по благоустройству по указанному адресу.

Спасибо за обращение.

Татьяна Анатольевна 29 апреля 2026, 10:55

Вопрос: Добрый день! Подскажите пожалуйста, что необходимо для пользования водоразборной колонкой, расположенной по адресу г. Томск, ул. Тургенева-пер. Тургенева.

Ответ: Здравствуйте, Татьяна Анатольевна.

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для пользования водоразборной колонкой необходимо заключить договор с ООО «Томскводоканал». Форма договора размещена на официальном сайте компании https://clc.li/OtKhD

Спасибо за обращение.

Наталия 21 апреля 2026, 16:32

Вопрос: Здравствуйте. Во дворе по ул. Профсоюзной, 16 осуществляется ремонт двух канализационных колодцев, никакой информации для собственников нет, прошу дать разъяснения в какие сроки будет производиться ремонт и сколько планируется отремонтировать колодцев по программе нацпроекта?

Ответ: Здравствуйте, Наталия.

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по указанному адресу завершен ремонт канализационных колодцев в рамках текущего ремонта. До собственников данная информация не доводится, мероприятия проводятся в рабочем режиме.

Добавим, в рамках национальных проектов в настоящее время Росводоканал Томск не планирует ремонт колодцев.

Спасибо за обращение.

Киселёва Татьяна Александровна 15 апреля 2026, 15:24

Вопрос: Добрый день! В связи с аварией в колодце по адресу поселок Росинка переулок Яблоневый 13, прошу перекрыть воду в системе, чтобы оперативно устранить поломку. Сообщите, пожалуйста, день когда Водоканал сможет перекрыть воду, чтобы я заранее вызвала специалиста. Мой тел. 8-903-950-6767

Ответ: Здравствуйте, Татьяна Александровна

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для выполнения указанных работ Вам необходимо написать заявление на имя главного инженера ООО «Томскводоканал» Александра Николаевича Колосюка и направить его либо по электронной почте: tvk@vodokanal.tomsk.ru либо оставить в лотке «входящая корреспонденция» на 1 этаже управления ООО «Томскводоканал: ул. Елизаровых, 79/2.

Спасибо за обращение.

Всего 317 стр.

Информация

Уважаемые пользователи!

ООО «Томскводоканал» является поставщиком ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения. Вопросы относительно сроков и причин отключения горячей воды следует адресовать АО «Томск РТС» - по телефону диспетчерской службы (3822) 73-85-78.

С плановыми отключениями ХОЛОДНОЙ воды Вы можете ознакомиться в разделе «Отключения» на нашем сайте.

Внимание!

Просьба физическим и юридическим лицам в рамках согласования земельных работ с ООО «Томскводоканал» соблюдать следующие требования к предоставлению топографической карты:

1. Бумажный носитель.

2. Топографическая основа г. Томска в масштабе 1:500.

3. Городская система координат.