Вопросы и ответы

Елена 26 июня 2026, 10:36

Вопрос: У нас отключили горячую вода, это значит по показаниям счётчика горячей воды, вы будете считать как холодную. Потому что ребёнок открывай в сторону горячей воды, но фактически ее нет. Спасибо

Ответ: Здравствуйте, Елена!

Росводоканал Томск является поставщиком холодного водоснабжения и водоотведения. По всем вопросам горячего водоснабжения Вам необходимо обратиться в Томск РТС.

Спасибо за обращение.

Валерия 25 июня 2026, 14:27

Вопрос: Добрый день! Я являюсь Председатель МКД по адресу ул. Р.Люксембург 6. Инспектор от ТомскРТС провёл обследование и составил АКТ о том, что у нас отсутствует централизованное снабжения горячей водой. На какой е-мэйл вам можно отправить уведомление с приложенным актом обследования?

Ответ: Здравствуйте, Валерия!

Росводоканал Томск является поставщиком холодного водоснабжения и водоотведения. По всем вопросам относительно горячего водоснабжения Вам необходимо обратиться в Томск РТС.

Спасибо за обращение.

Вера Николаевна Дудина 22 июня 2026, 13:26

Вопрос: Прошу, предоставить смету (с почасовой калькуляцией) перекрытия вентиля подачи холодной воды к строению 2 по адресу пос. Кузовлево пер. Тихий 20, а также написания акта, о прекращении подачи воды к строению.

Ответ: Здравствуйте, Вера!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация передана ответственным позразделениям для подготовки ответа.

Спасибо за обращение.

Наталья 05 июня 2026, 23:45

Вопрос: Месяц назад писала вам обращение,но реакции не увидела. На Сибирской,в районе дома 28 в начале января ваша организация проводила ремонт прорыва трубы холодного водоснабжения. Раскопали,починили, закопали. Асфальтовое покрытие когда наконец восстановите? Недавно были работы на номере 36 ,так там уже и закопали и асфальт свеженьких и даже рядом с домом 34 новый постелили,а там ещё в прошлом году копали. У нас- то почему только гравия добавили? Ответ жду на почту!

Ответ: Здравствуйте, Наталья

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что восстановление благоустройства планируется до конца июня.

Спасибо за обращение.

Тимур 02 июня 2026, 14:12

Вопрос: В 25 году вы меняли колодец напротив дома по Богдана Хмельницкого 120,в этом году колодца просто не видно Толи его засыпали Толи провалился ,при аварии или пожаре его просто не найдут.Также обвалился колодец. Возле дома по адресу Богдана Хмельницкого 113 примите меры

Ответ: Здравствуйте, Тимур.

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что указанный колодец является ливневой канализацией, организация обслуживания которой находится в ведении Департамента дорожной деятельности, благоустройства и транспорта Администрации Города Томска.

Спасибо за обращение.

Всего 319 стр.

Информация

Уважаемые пользователи!

ООО «Томскводоканал» является поставщиком ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения. Вопросы относительно сроков и причин отключения горячей воды следует адресовать АО «Томск РТС» - по телефону диспетчерской службы (3822) 73-85-78.

С плановыми отключениями ХОЛОДНОЙ воды Вы можете ознакомиться в разделе «Отключения» на нашем сайте.

Внимание!

Просьба физическим и юридическим лицам в рамках согласования земельных работ с ООО «Томскводоканал» соблюдать следующие требования к предоставлению топографической карты:

1. Бумажный носитель.

2. Топографическая основа г. Томска в масштабе 1:500.

3. Городская система координат.