Вопросы и ответы

Шубин Макар 12 апреля 2026, 05:52

Вопрос: На протяжении уже долгого срока в подъезде воняет, причина в конализациии. Ладно бы только в подъезде, так эта дрянь ещё и в квартиры полезла, теперь и здесь трудно находиться. Так ещё и вода чем-то начала пахнуть, как будто из лужи набирают. Прошу решить данные проблемы.

Ответ: Здравствуйте, Макар.

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для решения данного вопроса Вам нужно обратиться в управляющую организацию для диагностики внутренних сетей дома.

Спасибо за обращение.

Елена 07 апреля 2026, 18:32

Вопрос: Уважаемый Томск-водоканал. От всех жителей домов по адресу пер. Ванцетти 6 и 6/1 выражаем огромную благодарность вашим сотрудникам: бригадам В. Кораблева и Кирюшкина, которые быстро, спокойно и надеемся на долго устранили аварию в колодце в нашем дворе. Спаибо всем профессионалам, включая вежливого и терпеливого диспетчера аварийной службы.

Ответ: Здравствуйте, Елена!

Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы и продолжаем работать на благо жителей города Томска!

Спасибо!

ЕВГЕНИЯ 01 апреля 2026, 10:15

Вопрос: 1 апреля 2026 г Говорова 86 отключили холодную воду. Объявлений не было. Дозвониться НЕВОЗМОЖНО! На каком основании нет холодной воды? Когда дадут воду?

Ответ: Здравствуйте, Евгения.

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Росводоканал Томск по указанному в обращении адресу не выполнял работы на сетях водоснабжения, в том числе не ограничивал подачу ресурса. Рекомендуем обратиться в управляющую организацию.

Спасибо за обращение.

Валентина Геннадьевна 25 марта 2026, 19:37

Вопрос: Здравствуйте. В части домов по ул. Богдана Хмельницкого и пер Киргизский отсутствует холодная вода уже 3 суток. Авария произошла 22.03. Сегодня 25.03 воды нет и устранением аварии никто не занимается. Когда у нас будет вода?

Ответ: Здравствуйте, Валентина Геннадьевна.

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты Цеха сетей водопровода выполнили работы по восстановлению водоснабжения по указанному адресу.

Спасибо за обращение.

Елена 25 марта 2026, 13:48

Вопрос: В 2021м году томский водоканал заменили линию и ввод на наш дом на полиэтиленовые трубы и с того времени каждый год муфту на вводе рвет либо весной, либо осенью. сегодня очередной порыв. топит подвал. отключили линию и дом остался безо всякой воды, так как ГВС у нас через теплообменник. когда это прекратится? когда сделают нормальный ввод? почему перекладывают вину на УК? требую разобраться и выполнить нормально свою работу и смонтировать нормально ввод из качественных материалов с учетом геологии

Ответ: Здравствуйте, Елена.

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что бригада Цеха сетей водопровода выполнила работы по устранению повреждения и восстановлению водоснабжения в доме по указанному адресу.

Спасибо за обращение.

Всего 316 стр.

Информация

Уважаемые пользователи!

ООО «Томскводоканал» является поставщиком ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения. Вопросы относительно сроков и причин отключения горячей воды следует адресовать АО «Томск РТС» - по телефону диспетчерской службы (3822) 73-85-78.

С плановыми отключениями ХОЛОДНОЙ воды Вы можете ознакомиться в разделе «Отключения» на нашем сайте.

Внимание!

Просьба физическим и юридическим лицам в рамках согласования земельных работ с ООО «Томскводоканал» соблюдать следующие требования к предоставлению топографической карты:

1. Бумажный носитель.

2. Топографическая основа г. Томска в масштабе 1:500.

3. Городская система координат.