Томскводоканал
Вопросы и ответы
Всего 324 стр.
Информация
Уважаемые пользователи!
ООО «Томскводоканал» является поставщиком ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения. Вопросы относительно сроков и причин отключения горячей воды следует адресовать АО «Томск РТС» - по телефону диспетчерской службы (3822) 73-85-78.
С плановыми отключениями ХОЛОДНОЙ воды Вы можете ознакомиться в разделе «Отключения» на нашем сайте.
Внимание!
Просьба физическим и юридическим лицам в рамках согласования земельных работ с ООО «Томскводоканал» соблюдать следующие требования к предоставлению топографической карты:
1. Бумажный носитель.
2. Топографическая основа г. Томска в масштабе 1:500.
3. Городская система координат.
Здравствуйте, Вероника!
Отсутствие холодного водоснабжения по указанному Вами адресу связано с проведением аварийных работ на водопроводных сетях.
Отключение продлится до 09-00 13.10.2026 в части Ленинского и Октябрьского районов.
Специалисты «Росводоканал Томск» делают все возможное, чтобы быстрее завершить аварийные работы.
Подвоз воды организован по графику:
«Росводоканал Томск» приносит свои извинения за доставленные неудобства.
Получить дополнительную информацию можно по телефону: 8(3822) 90-50-90.
Здравствуйте!
Для получения запрашиваемой Вами информации необходимо составить заявление в простой письменной форме и направить его в адрес ООО «Томскводоканал» одним из следующих способов:
− почтовым отправлением по адресу: 634021, г. Томск, ул. Елизаровых, 79/2;
− на электронную почту (скан-копия собственноручно подписанного заявления в формате PDF): tvk@vodokanal.tomsk.ru;
− лично в офис компании по адресу: 634021, г. Томск, ул. Елизаровых, 79/2, часы приема с пн.-чт.: с 8:00 до 17:00, пт.: с 8:00 до 15:45, перерыв на обед: с 12:00 до 12:45.
Заявление составляется в свободной форме с обязательным указанием следующих сведений:
− наименование учреждения-получателя.
− данные заявителя: Ф.И.О. полностью, адрес регистрации (с индексом), контактный телефон, адрес электронной почты.
− суть запроса: подробное описание запрашиваемой информации, за какой период она необходима, а также цель получения (согласно ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»).
− способ предоставления ответа (на электронную почту, почтовым отправлением или лично в руки).
− дата составления и личная подпись заявителя (обязательна для бумажных носителей).
Обращаем Ваше внимание, что предоставление запрашиваемой информации осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Срок рассмотрения обращения составляет до 30 дней с момента регистрации заявления.
В случае направления запроса, содержащего сведения, составляющие охраняемую законом тайну, срок предоставления информации может быть изменен в соответствии с действующим законодательством. Также просим принять во внимание, что согласно ст. 11 Федерального закона № 59-ФЗ, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина или почтовый/электронный адрес для ответа, ответ на обращение не дается.
Здравствуйте, Наталья Николаевна!
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по указанному Вами адресу на пр. Мира, 33, специалисты "Росводоканал Томск" выполнили все необходимые работы по промывке канализационной линии. Спасибо за обращение.
Здравствуйте, Анастасия!
В ответ на Ваше обращение от 03 октября 2026 года сообщаем, что по указанному Вами адресу на переулке Сергея Лазо, 6/2 специалисты "Росводоканал Томск" не проводили отключения холодного водоснабжения. Рекомендуем обратиться в Управляющую компанию. Спасибо за обращение.
Здравствуйте, Наталья!
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по указанному Вами адресу на переулке Киргизском течь воды устранена.
Спасибо за обращение.