Вопросы и ответы

Евгений 28 июня 2021, 18:58

Вопрос: Здравствуйте.Требуется подключить частный дом к холодному водоснабжению.В связи с этим подскажите пожалуйста-колодец напротив дома 43 по улице 1я Рабочая подключен к водоводу?

Ответ: Здравствуйте, Евгений!
Для того, чтобы мы смогли Вам помочь, просим написать официальное письмо на имя главного инженера ООО «Томскводоканал» Мажейкина Игоря Алексеевича, приложив Выкопировку из Генплана города Томска с указанием колодца, о котором идет речь в обращении. Документ следует зарегистрировать в канцелярии Общества по адресу: г.Томск, ул. Елизаровых, 79/2.
Дополнительно сообщаем, что при подаче документов на присоединение к сетям специалисты ООО «Томскводоканал» выдают точку подключения.
Спасибо за обращение!

Елена Чепурнова 28 июня 2021, 15:30

Вопрос: Советская 9. Я поражаюсь. причем тут асфальтовое покрытие. у дома сняли три метра бетонной отмостки, вместе с подсыпкой. с торца дома второго подъезда. это не благоустройство. это часть дома. дожди заливают подвал. насос работает по три дня не выключаем, откачиваем воду. как вскрыть сломать это завсегда, как сделать обратно, то ждите. Следующая неделя без дождей. выполните свои обязательства.

Ответ: Здравствуйте, Елена!
По адресу: г.Томск, ул. Советская, 9, - будет установлена асфальтовая отмостка. Повторно сообщаем, что производство данных работ в дождливую погоду не представляется возможным. В связи с этим, их проведение было перенесено на дни, когда установятся благоприятные погодные условия. В случае, если 29.06.2021 не будет дождей, специалисты завершат благоустройство в этот день.
Спасибо за обращение!

Архипова Ольга Ивановна 25 июня 2021, 20:59

Вопрос: Добрый день. Сегодня 25 июня в 16.11 мне позвонил работник вашего предприятия о неточной передаче данных. дело в том, что я провела поверку счётчиков горячей воды 4.05.2021.Наш ТСЖ ошибочно проставил нули в показаниях счётчиков. Сегодня ваш сотрудник звонила мне и в грубой форме вела разговор о необходимости предъявления других справок. Из этого разговора не было понятно, в каком алгоритме действовать.

Ответ: Здравствуйте, Ольга Ивановна!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила). Для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию (п.81 Правил), заверенный исполнителем коммунальных услуг (ЖК "Доверие") с достоверной информацией. Направить соответствующий документ Вы можете, воспользовавшись дистанционными сервисами:
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!

Елена 24 июня 2021, 10:17

Вопрос: Здравствуйте. По Советской 9 восстановление бетонной отмостки порядка 3х м с торца дома (2 подъезд), снятой в феврале 2021г при производстве работ на наружном водоводе вы ответили, что работы выполнят до 26 июня 2021г. Сегодня 24е июня. работа не выполнена. Дожди заливают через грунт подвал, фундамент дома подмывается. когда будет выполнена работа? или писать письмо в жилинспекцию и прокуратуру?

Ответ: Здравствуйте, Елена!
Работы по восстановлению асфальтового покрытия должны производиться в теплый период времени. В связи с тем, что в последние дни июня 2021 года установилась дождливая погода, проведение благоустройства по адресу: г. Томск, ул. Советская, 9, - не представляется возможным. Как только ситуация с погодными условиями нормализуется, работы будут завершены.
Спасибо за обращение!

Олег 23 июня 2021, 14:41

Вопрос: Здравствуйте, срок включения ГВС был 22.06 в 23:59, воду горячую так и не дали, на сколько перенесли включение воды?

Ответ: Здравствуйте, Олег!
ООО «Томскводоканал» занимается поставкой холодного водоснабжения и водоотведением для жителей Томска и части Томского района. По вопросам поставки горячей воды рекомендуем обращаться в другую ресурсоснабжающую организацию. Напоминаем, что поставщик коммунальной услуги указан в бумажном счете.
Спасибо за обращение!

Всего 312 стр.

Информация

Уважаемые пользователи!

ООО «Томскводоканал» является поставщиком ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения. Вопросы относительно сроков и причин отключения горячей воды следует адресовать АО «Томск РТС» - по телефону диспетчерской службы (3822) 73-85-78.

С плановыми отключениями ХОЛОДНОЙ воды Вы можете ознакомиться в разделе «Отключения» на нашем сайте.

Внимание!

Просьба физическим и юридическим лицам в рамках согласования земельных работ с ООО «Томскводоканал» соблюдать следующие требования к предоставлению топографической карты:

1. Бумажный носитель.

2. Топографическая основа г. Томска в масштабе 1:500.

3. Городская система координат.