Вопросы и ответы

Елена 02 августа 2021, 10:27

Вопрос: Прошу разобраться по поводу затянувшейся истории по переоформлению договора с одного юр.лица на другое. С мая месяца не можем переоформить договор с ООО "Аполлония" на ООО "Эликсир Премьер". Ваш сотрудник Дробитько Денис Юрьевич до настоящего времени не может переоформить договор. Дозвониться до него нереально. Постоянно линия занята. На письменные запросы он не отвечает.

Ответ: Здравствуйте, Елена!
ООО «Томскводоканал» занимается поставкой холодного водоснабжения и водоотведения. В Вашем сообщении вероятно идет речь про договор на услугу «Обращение с ТКО». Кроме того, у нас нет сотрудника с указанными ФИО.
По данному вопросу рекомендуем обратиться в УМП «Спецавтохозяйство г.Томска».

Рината 30 июля 2021, 14:45

Вопрос: Добрый день. На вашем сайте указан номер телефона ЦСМ "поверка счетчиков на дому 70-54-47" при звонке выясняется, что компания этим не занимается. На сайте росаккредитации всего 2 томских компании и обе не делают поверку на дому, зато много других фирм типа "Сантех-Сервис", которые делают поверку на дому, но документ об аккредитации выдан на компанию гор. Курск. Как не попасть на мошенников, если у вас нет никакой инфо на сайте а телефон 905090 не отвечает по 15 минут (пока деньги на телефоне не кончатся видимо). Вы можете сказать в какую компанию обратиться для поверки на дому?

Ответ: Здравствуйте!
Производить поверку Индивидуальных приборов учета необходимо только в аккредитованных организациях. Ознакомиться с перечнем таких компаний Вы можете на сайте ФГИС «Аршин». Контактные данные некоторых фирм размещены по ссылке.
Спасибо за обращение!

Любовь Николаевна 30 июля 2021, 13:23

Вопрос: Есть ли возможность провести водоснабжение и водоотведение по адресу посТимирязево, мкр. Солнечный, 12. Сколько это будет стоить? Что для того нужно сделать?

Ответ: Здравствуйте, Любовь Николаевна!
На сегодняшний день в микрорайоне Солнечном поселка Тимирязева нет технической возможности для подключения к сетям централизованного водоснабжения и водоотведения.
Ближайшая точка подключения к водопроводной линии расположена в радиусе 500 метров на улице Чапаева данного населенного пункта. Сети водоотведения по территории не проведены.
Спасибо за обращение!

Наталья Печкина 30 июля 2021, 11:05

Вопрос: Добрый день! На пересечении ул.Ялтинской и пер.Шегарского в начале лета вы восстанавливали дорогу после установки колодца. Не прошло и двух месяцев дорога опять провалилась возле люка так, что если не восстановить сейчас, то зимой люк перемерзнет и наш переулок останется без воды. Просим надежно восстановить люк и дорогу после своих работ.

Ответ: Здравствуйте, Наталья!
02.08.2021 был осуществлен выезд специалистов ООО «Томскводоканал» по указанному адресу. Установлено, что возле люка наблюдается провал на проезжей части. В связи с этим, было принято решение о подсыпке грунта. Работы начнутся 03.08.2021. В дальнейшем подрядчик заасфальтирует участок.
Спасибо за обращение!

Максим 28 июля 2021, 17:31

Вопрос: Хочу по электронной почте получать рассылку об отключениях воды, я ее не получаю, хотя я подписан. Помогите пожалуйста.

Ответ: Здравствуйте, Максим!
Сервис рассылки на нашем сайте на сегодняшний день находится в разработке.
Дополнительно сообщаем, что анонсы предстоящих отключений холодного водоснабжения публикуются в Сторис аккаунта Instagram: @tomrc.ru.
Спасибо за обращение!

Всего 310 стр.

Информация

Уважаемые пользователи!

ООО «Томскводоканал» является поставщиком ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения. Вопросы относительно сроков и причин отключения горячей воды следует адресовать АО «Томск РТС» - по телефону диспетчерской службы (3822) 73-85-78.

С плановыми отключениями ХОЛОДНОЙ воды Вы можете ознакомиться в разделе «Отключения» на нашем сайте.

Внимание!

Просьба физическим и юридическим лицам в рамках согласования земельных работ с ООО «Томскводоканал» соблюдать следующие требования к предоставлению топографической карты:

1. Бумажный носитель.

2. Топографическая основа г. Томска в масштабе 1:500.

3. Городская система координат.