Вопросы и ответы

Илья 05 августа 2021, 16:30

Вопрос: Где вода???? Почему Водоканал никогда не заканчивает работы в срок? Может стоит сроки больше указывать, чтобы люди как-то планировали? Хотя Вам, наверное, всем пофиг на простых людей, не у Вас же проблемы.

Ответ: Здравствуйте, Илья!
С 09:00 04.08.2021 до 16:00 05.08.2021 в домах Октябрьского и Ленинского районах Томска отсутствовало холодное водоснабжение. Специалисты ООО "Томскводоканал" выполняли работы по замене запорной арматуры. С 07:00 05.08.2021 началась подача воды в жилые строения. Выход на режимное давление зафиксирован к 16:00 05.08.2021. Комплекс ремонтных работ завершен согласно утвержденному графику. В случае, если в Вашем доме холодная вода не появилась вовремя, необходимо обращаться в организацию, занимающуюся обслуживанием жилого строения (УК, ТСЖ и прочее), для проверки внутренних сетей.
Спасибо за обращение!

Гейер Татьяна Анатольевна 05 августа 2021, 16:07

Вопрос: У меня никто не проживает по этому адресу,никто не прописан ,за июль пришло начисление по нормативу,как мне поставить и зарегистрировать счетчик на воду,что бы платить по нему

Ответ: Здравствуйте, Татьяна Анатольевна!
Для подготовки ответа на Ваш вопрос просим указать полный адрес либо номер Лицевого счета за услуги по холодному водоснабжению.
В базе данных ООО "Томскводоканал" отсутствует указанный Вами Лицевой счет.
Спасибо за обращение!

Александр 04 августа 2021, 09:20

Вопрос: Добрый день. А возможно ли перенести работы на ваших сетях связанные с отключением холодной воды с 09:00 4 августа до 16:00 5 августа по адресу ул. Кузнечный взвоз, 14. Дело в том, что в доме и, наверное, не в одном нашем доме не будет вообще никакой воды - горячее водоснабжение ДО СИХ ПОР не включили после месячных плановых работ с 28 июня по 28 июля. А это уже может вызвать социальную напряженность в отношении местных властей. Прошу подумать о своих клиентах-потребителях.

Ответ: Здравствуйте, Александр!
С 4 по 5 августа 2021 года производится большой комплекс ремонтных работ по замене запорной арматуры. В связи с этим, будет ограничено холодное водоснабжение в некоторых домах Октябрьского и Ленинского районах Томска. Данные работы согласованы со смежными ведомствами. Согласно действующему законодательству ресурсоснабжающая организация обязана предупредить население за десять рабочих дней, - что и было сделано в данном случае.
По водопроводной линии, где будет производиться ремонт, ресурс поступает и к жилому строению, расположенному по адресу: г. Томск, ул. Кузнечный взвоз, 14. Техническая возможность по исключению данного адреса из списка домов, попавших под ограничение, отсутствует. Специалисты ООО «Томскводоканал» сделают все возможное, чтобы оперативно завершить запланированные мероприятия и возобновить подачу холодного водоснабжения. В случае, если будет необходим подвоз воды, жителям следует обращаться по телефону Центральной диспетчерской службы ООО «Томскводоканал»: 8 (3822) 90-50-90.
Спасибо за обращение!

Полина Срибнак 03 августа 2021, 15:56

Вопрос: В очередной раз перекрыли остановку пер.Русский, уничтожили саженцы и бросили! В марте вырубили деревья, разрыли и яма стояла половину лета голая пустыня, и вот опять! Мы, жильцы домов, Лазо, 2 и Лазо, 4, посадили кустарник, поливали ходили, а вы варварски уничтожили зелень. Неужели нельзя было аккуратно извлечь кустики и назад посадить? Столько народу ваших рабочих стоят по полдня, курят, болтаются без работы, а наклониться и назад поставить трудно? По законодательству вы обязаны восстановить газон, и не через три месяца, а сразу. Требуем немедленно восстановить газон на остановке и возместить затраты жильцов на саженцы! Мы сажали зелень, чтобы защитить экологию, очищать воздух, и вы тоже обязаны соблюдать бережное отношение к природе!

Ответ: Здравствуйте, Полина!
28.07.2021 производились работы по устранению аварийной ситуации на водопроводной линии диаметром 200 мм по адресу: г.Томск, ул. Сергея Лазо, 4. В ближайшее время участок будет заасфальтирован, а затем восстановлен газон.
Рекомендуем не производить высадку растений в местах прохождения коммуникаций: при устранении аварийной ситуации не исключено снятие поверхностного грунта в процессе производства работ.
Спасибо за обращение!

Марина 03 августа 2021, 10:40

Вопрос: День добрый,по ул.Омская,3 с нова течет вода из земли

Ответ: Здравствуйте, Марина!
03.08.2021 по адресу: г.Томск, ул. Омская, 3, - ведутся работы по устранению течи воды.
Благодарим за информацию.
Спасибо за обращение!

Всего 310 стр.

Информация

Уважаемые пользователи!

ООО «Томскводоканал» является поставщиком ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения. Вопросы относительно сроков и причин отключения горячей воды следует адресовать АО «Томск РТС» - по телефону диспетчерской службы (3822) 73-85-78.

С плановыми отключениями ХОЛОДНОЙ воды Вы можете ознакомиться в разделе «Отключения» на нашем сайте.

Внимание!

Просьба физическим и юридическим лицам в рамках согласования земельных работ с ООО «Томскводоканал» соблюдать следующие требования к предоставлению топографической карты:

1. Бумажный носитель.

2. Топографическая основа г. Томска в масштабе 1:500.

3. Городская система координат.