Вопросы и ответы

Олег 08 августа 2022, 12:50

Вопрос: Здравствуйте. Как подключить воду? Дозвониться не могу. И сколько это будет стоить?

Ответ: Здравствуйте, Олег!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с порядком подключения к сетям водоснабжения и водоотведения можно ознакомиться на сайте https://www.vodokanal.tomsk.ru/techpod.html. В указанном разделе информация о порядке подключения, формы договоров, бланки и образцы необходимых заявлений, пакет документов, а также сервис расчета стоимости подключения.

Кроме того, по указанным вопросам можно получить консультацию специалистов производственно-технического отдела ООО «Томскводоканал» с понедельника по среду с 8 до 12 часов.

Спасибо за обращение!

ARTYOM KRASNOV 07 августа 2022, 21:26

Вопрос: Свёрток на заварзино, ул Демьяна Бедного, колонка идёт самотоком, вода льётся

Ответ: Здравствуйте, ARTYOM!

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее.

Специалисты рабочей бригады ООО выехали по соответствующей заявке на указанный адрес и произвели отключение водоразборной колонки. В настоящее время проводится ее ремонт.

Спасибо за обращение!

Ирина 06 августа 2022, 13:45

Вопрос: В городе Томске, в многоквартирном доме по адресу Ленина 224 в настоящее время осуществляется плановый ремонт горячего водоснабжения для подготовки систем к зиме. Дата отключения горящего водоснабжения 30.05.2022 00:00, в соответствии с данными открытых источников (https://act.tomsk.life/workmap) дата окончания отключения 08.08.2022, что уже является нарушением в силу законодательства так как превышает максимально допустимый срок отключения ГВС более чем на 14 дней. Просим разъяснить в соответствии с каким НПА производится длительное отключение в данном случае? Более двух месяцев жильцы в том числе дети, пенсионеры, инвалиды могут находится в современном мире в собственной квартире без ГВС. Дополнительно сообщаем, что сегодня было повешено новое объявление о продлении сроков отсутствия ГВС.

Ответ: Здравствуйте, Ирина!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ООО «Томскводоканал» не занимается поставкой горячего водоснабжения.

Сфера деятельности общества – ХОЛОДНОЕ водоснабжение и водоотведение. Информация о том, кто является поставщиком коммунальной услуги, указана в бумажном счете.

Добавим, что вопросы относительно сроков и причин отсутствия горячей воды следует адресовать в АО «Томск РТС» (телефон: 8 (3822) 73-85-78).

Спасибо за обращение!

Михаил 05 августа 2022, 00:02

Вопрос: Подскажите пожалуйста, сосед получил ТУ и установил колодец на магистральной трубе, кинул ветку до своего участка. Сейчас он говорит что это его водопровод так как он его строил и за подключение в его колодце просит большие деньги, которые нам не осилить. У меня тоже есть ТУ на подключение, могу ли я установить рядом с соседским колодцем свой колодец и от него протянуть воду к себе на участок и другим собственникам у кого есть ТУ. Или что можно сделать в данной ситуации, водоканал как то регулирует цену подключения к частному колоду? Спасибо.

Ответ: Здравствуйте, Михаил!

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее.

ООО «Томскводоканал» не регулирует цену подключения к частным колодцам на магистральном трубопроводе.

По вопросу установки колодца рядом с соседским рекомендуем обратиться за консультацией к специалистам производственно-технического отдела ООО «Томскводоканал» с понедельника по среду с 8 до 12 часов.

Спасибо за обращение!

Евгения 02 августа 2022, 14:51

Вопрос: 27.07.2022 по адресу Ивана черных 91 работали ребята с водоканала и мусор ( гравий, асфальт) оставили у входа в магазин Ивана черных 85/3. По телефонам 90-50-90, 44-16-36 кормят только завтраками каждый день что уберут. Мусор мешает, магазин нёс убытки. Мусор надо срочно убрать за сабой, возместить убытки, в прокуратуру подала и на материальный тоже.

Ответ: Здравствуйте, Евгения!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что рабочая бригада ООО «Томскводоканал» осуществила сбор и утилизацию строительного мусора, оставленного вблизи магазина по адресу: ул. Ивана Черных, 85/3.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Спасибо за обращение!

Всего 312 стр.

Информация

Уважаемые пользователи!

ООО «Томскводоканал» является поставщиком ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения. Вопросы относительно сроков и причин отключения горячей воды следует адресовать АО «Томск РТС» - по телефону диспетчерской службы (3822) 73-85-78.

С плановыми отключениями ХОЛОДНОЙ воды Вы можете ознакомиться в разделе «Отключения» на нашем сайте.

Внимание!

Просьба физическим и юридическим лицам в рамках согласования земельных работ с ООО «Томскводоканал» соблюдать следующие требования к предоставлению топографической карты:

1. Бумажный носитель.

2. Топографическая основа г. Томска в масштабе 1:500.

3. Городская система координат.