Вопросы и ответы

Мария 10 февраля 2023, 15:14

Вопрос: Добрый день. Подскажите пожалуйста, планируется ли в 2023году провести воду в микрорайоне Наука? Ниже улицы Воробьёва? Такие как Красные зори, Большакова?

Ответ: Здравствуйте, Мария!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в 2023 году планируется строительство сетей водоснабжения на указанных улицах.

Спасибо за обращение!

Сергей 02 февраля 2023, 15:20

Вопрос: Здравствуйте, скажите пож-ста стоимость врезки включена в стоимость заключения договора ,которую выдает калькулятор на вашем сайте? что включает в себя врезка? у меня частный дом. Спасибо.

Ответ: Здравствуйте, Сергей!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что стоимость врезки не входит в стоимость заключения договора.

После выполнения требований технических условий на подключение (технологическое присоединение) для осуществления врезки в систему водоснабжения необходимо подать Заявление (в свободной форме) на имя главного инженера ООО «Томскводоканал» с приложением следующих документов (копии):

Исполнительный план по водопроводу;

Сведения о Заказчике:

- Для юридических лиц – реквизиты, учредительные документы (устав, свидетельство о регистрации предприятия);

- Для физических лиц – копия паспортных данных, ИНН.

Проект договора с Заказчиком готовится Производственным отделом ООО "Томскводоканал".

Врезка в систему водоснабжения осуществляется в 25-дневный срок при условии 100% оплаты договора.

Если врезка в систему водоснабжения осуществляется со сбросом воды в канализацию, то Заказчику необходимо обратиться в ООО «Томский расчетный центр» (ул. Елизаровых, 79/2, 1 этаж) для получения счета на оплату сброшенной воды.

На основании выполненных обязательств по договору о подключении и принятой исполнительной документации инженер Производственно-технического отдела ООО "Томскводоканал" готовит разрешение на присоединение к системам водоснабжения и водоотведения и передает его в ООО «Томский расчетный центр» для дальнейшего заключения с Заказчиком договора на водоснабжение и водоотведение.

На стоимость врезки влияют используемые материалы.

Спасибо за обращение!

Ирина Юрьевна Никулина 01 февраля 2023, 17:59

Вопрос: Уважаемый руководитель! Жилищный кооператив «Кедровая, 34» в лице председателя правления Никулиной Ирины Юрьевны, действующей на основании Устава, от лица жителей и собственников жилых помещений многоквартирного дома по адресу: Кедровая ул., д. 34, Томск г., Томская область, просит Вас оказать содействие в вопросе подтопления территории многоквартирного дома по вышеупомянутому адресу. «28» января 2023 г. в 23:35 от жильцов дома была получена информация о подтоплении двора МКД со стороны пр. Мира, в результате осмотра были обнаружены лужи и проталины на участке между домами по ул. Ленской, 31 и ул. Кедровой, 34. В ходе разбирательств была вызвана аварийная бригада ООО «Томскводоканал», которые в свою очередь направили воду в канализационный колодец, расположенный во дворе МКД по ул. Кедровая, 34. В дальнейшем «29» января 2023 г. по телефону от дежурного оператора аварийной службы ООО «Томскводоканал» была получена информация о том, что в результате забора проб выяснилось, что вода грунтовая. В результате непрекращающегося поступления воды размыло тротуар МКД по ул. Кедровая, д. 34, расположенный около колодца, тротуарная плитка осела, возможен провал грунта, в подвале дома наблюдается сырость, затруднено передвижение транспорта и пешеходов по территории МКД. Исходя из вышеизложенного, просим Вас предоставить данные анализа, подтверждающие принадлежность жидкости к грунтовым водам, на основании которого были сделаны выводы о природе поступающей воды; также предоставить информацию (схему или выкопировку) о проходящих коммуникациях, принадлежащих ООО «Томскводоканал», на территории между домами по ул. Ленской, 31 и ул. Кедровой, 34. Ответ прошу предоставить на эл. почту: kedrovaya34@mail.ru.

Ответ: Здравствуйте, Ирина Юрьевна!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что рабочая бригада ООО «Томскводоканал» вчера, 02 февраля 2023 года, устранила проблему на канализационном коллекторе по указанному адресу.

Спасибо за обращение!

Ксения 24 января 2023, 09:49

Вопрос: Добрый день. Обращаюсь с проблемой по адресу г. Томск, ул. Степная 5-я дом 22А Всю зиму наблюдается низкое давление холодной воды в кране. Проблема не только данного дома, у соседей проблема аналогичная. Но ситуация ухудшилась с 21 января. Давление очень низкое, течет маленькая струйка либо вообще нет воды. Следовательно при таком давлении не включается газовый нагреватель горячей воды. В аварийную службу обращались неоднократно 21-23 января. Сказали что аварий нет, разбираются. Днем и ночью напор получше, а вот в часы пик (утро и вечер) проблема сохраняется. Прошу Вас принять мое обращение и разобраться в сложившейся ситуации.

Ответ: Здравствуйте, Ксения!

На Ваше обращение сообщаем следующее.

Снижение напора в системе холодного водоснабжения Вашего жилого дома, расположенного по адресу: ул. 5-я Степная, дом 22А, было связано с повреждением на водопроводной линии, принадлежащей ООО «Фортуна». В настоящее время силами нашего Общества выполнены мероприятия по устранению повреждения и возобновлению водоснабжения потребителей надлежащего качества.

Спасибо за обращение!

Екатерина Никулина 22 января 2023, 10:20

Вопрос: Добрый день. Оставляю заявку и прошу разобраться и провести проверку на пригодность питьевой воды в кране по адресу Иркутский тракт, 216, 163 кв. Холодная вода из крана течет с ошметками, частицы 1-1,5 мм. Что происходит и за какую воду мы платим деньги??

Ответ: Здравствуйте, Екатерина!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в результате отбора и анализа пробы холодной воды на вводе в дом по адресу: г. Томск, Иркутский тракт, 21б, специалистами ООО «Томскводоканал» установлено, что состав воды соответствует нормам.

Протокол испытаний направлен Вам посредством электронной почты 26 января 2023 года.

Спасибо за обращение!

Всего 309 стр.

Информация

Уважаемые пользователи!

ООО «Томскводоканал» является поставщиком ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения. Вопросы относительно сроков и причин отключения горячей воды следует адресовать АО «Томск РТС» - по телефону диспетчерской службы (3822) 73-85-78.

С плановыми отключениями ХОЛОДНОЙ воды Вы можете ознакомиться в разделе «Отключения» на нашем сайте.

Внимание!

Просьба физическим и юридическим лицам в рамках согласования земельных работ с ООО «Томскводоканал» соблюдать следующие требования к предоставлению топографической карты:

1. Бумажный носитель.

2. Топографическая основа г. Томска в масштабе 1:500.

3. Городская система координат.