Вопросы и ответы

Олег 21 июня 2012, 14:28

Вопрос: Порядок установки и регистрации водосчетчиков в Томскводоканале

Ответ: Уважаемый Олег! Услуги по установке индивидуальных приборов учета (счетчиков) не требуют сертификации, поэтому вы можете установить их самостоятельно или привлечь любую стороннюю организацию. Вы также можете обратиться к сбытовому агенту ООО «Томскводоканал» - ЗАО «Томский расчетный центр» (www.tomrc.ru), который имеет подрядную организацию, выполняющую такие виды работ. Обратиться в «Томский расчетный центр» вам будет необходимо для опломбировки приборов учета после их установки. Отправить заявку в «Томский расчетный центр» для проведения процедуры опломбирования вы можете по электронной почте. Памятку вы найдете по следующей ссылке. Безусловно, оформить заявку можно и лично – в любом из офисов «ТРЦ».

Ольга Чемоданова 17 июня 2012, 00:38

Вопрос: Здравствуйте, ещё в апреле месяце я оставляла заявление по поводу неверно указанного (при оплате через терминал) показания счётчика горячей воды ( вместо 214 ошибочно ввела 241 ) и до сих пор в квитанции пишется неверное показание .... я не могу оплатить долг ни за холодную воду ни за водоотведение

Ответ: Уважаемая Ольга! Заявление на списание ошибочно оплаченных объемов воды для нужд ГВС и водоотведение подано вами 16 апреля 2012 года, соответственно, перерасчет произошел в следующем месяце после расчетного периода. В майскую квитанцию данная информация не была включена. Ваша переплата будет отражена в ближайшей квитанции (за июнь), где вы увидите сумму списания в размере 433,62 руб. При этом, на показаниях счетчика данное списание не отразится, так как 14 апреля 2012 года по вашему адресу принят в эксплуатацию новый счетчик ГВС с показанием «0». Спасибо за вопрос!

ОЛЬГА 14 июня 2012, 21:12

Вопрос: У НАС 2006 ОТРЕЗАЛИ ВОДУ И ПОСТАВИЛИ ЗАГЛУШКУ.ВОТ СЕЙЧАС ИДУТ РАБОТЫ НА НАШЕЙ УЛИЦЕ ПОЧЕМУ БЫ НАМ НЕ ВЕРНУТЬ ВОДУ.В НАШИХ ДОМАХ ДЕТИ СТАРИКИ-НЕ ОДНОКРАТНО ПИШУ ВАМ УЖЕ И КАЖДЫЙ РАЗ ТАК ВСЕ УДИВЛЯЮТСЯ!ПРОИЗОШЛА АВАРИЯ ОТРЕЗАЛИ И ЗАБЫЛИ УЖЕ 6 ЛЕТ.ОПЛАТУ ЗА ВОДУ СЛАТЬ НЕ ЗАБЫВАЮТ КОТОРОЙ НЕТ. БУДЬТЕ ЛЮБЕЗНЫ РЕШИТЕ ЭТОТ ВОПРОС НАКОНЕЦ-ВЕРНИТЕ В НАШИ ДОМА ВОДУ!

Ответ: Уважаемая Ольга! Несколько лет назад, когда на указанной вами линии водопровода возникло серьезное повреждение, устранить его не представлялось возможным, кроме как "заглушить" поврежденный участок. Эта линия частная. Соответственно, ООО "Томскводоканал" не отвечает за ее эксплуатацию, но обязан был обеспечить водоснабжение прилегающих линий, на которые "запитаны" наши абоненты. Таким образом, восстановить водоснабжение вашего дома вы можете лишь сами. Для этого не достаточно ремонта в месте заглушки. Необходимо строительство новой водопроводной линии протяженностью 30-35 метров. "Томскводоканал" не может и не имеет права взять на себя расходы по строительству частной линии. Вы можете профинансировать эти работы самостоятельно, а затем обратиться в компанию за разрешением на подключение, либо, учитывая стоимость строительства, обратиться за помощью в органы местного самоуправления. Возможно, учитывая состав вашей семьи, наличие в ней пенсионеров и детей, вам будет предоставлена социальная помощь для проведения строительных работ. Что же касается вопроса выставляемых вам счетов за воду, то, если вы обратите внимание на квитанции, то вам выставляется счет не за центральное водоснабжение, а за пользование колонкой. Спасибо за вопрос!

Татьяна 14 июня 2012, 10:52

Вопрос: Является ли обязательной установка приборов учёта на холодную и горячую воду в многоквартирном доме? Говорят, что с 01.07.12 кратно возрастёт оплата за воду в квартирах без приборов учёта. Приведите, пожалуйста примеры расчётов. В какую компанию рекомендуете обратиться по вопросам установки приборов учёта.

Ответ: Уважаемая Татьяна! ФЗ "Об энергосбережении", который и определяет срок добровольной установки приборов учета воды до 1 июля 2012 г., не предусматривает штрафных или иных санкций к собственникам, не исполнившим данный документ. Однако есть два фактора, которые необходимо учесть владельцам жилья. Во-первых, до 1 сентября 2012 г. областная администрация должна принять (установить) новые нормативы потребления коммунальных услуг. Не исключен тот факт, что для тех, кто не установил приборы учета, будет принят специальный, стимулирующий норматив. Это значит, что он будет значительно выше. Затраты на воду вашей семьи возрастут - гораздо выгоднее будет установить приборы учета. Второй момент - это право поставщика услуги (в данном случае ООО "Томскводоканал") в принудительном порядке установить приборы учета потребителям, а затем взыскать стоимость этих работ с собственника. Эта норма тоже прописана в ФЗ "Об энергосбережении". Сейчас ООО "Томскводоканал" как раз работает над планом по принудительной установке прибров. Таким образом, вам все же стоит задуматься над вопросом установки счетчиков на воду. Что же касается рекомендаций по установке приборов учета, то вы можете обратиться в любую фирму или к любому физическому лицу для установки счетчиков. Этот вид работ не требует сертификации. А вот за опломбировкой приборов учетам вам придется обратиться к нашему сбытовому агенту - ЗАО "Томский расчетный центр". Спасибо за вопрос!

Александр Петрович 14 июня 2012, 10:38

Вопрос: Каким образом планируется выполнение ФЗ-261 "Об энергосбережении" по установке приборов учета ХВС в квартирах? Планирует ли Ваша организация принудительную установку приборов учета в квартирах? Спасибо.

Ответ: Уважаемый Александр Петрович! ФЗ "Об энергосбережении", который и определяет срок добровольной установки приборов учета воды до 1 июля 2012 г., не предусматривает штрафных или иных санкций к собственникам, не исполнившим данный документ. Однако есть два фактора, которые необходимо учесть владельцам жилья. Во-первых, до 1 сентября 2012 г. областная администрация должна принять (установить) новые нормативы потребления коммунальных услуг. Не исключен тот факт, что для тех, кто не установил приборы учета, будет принят специальный, стимулирующий норматив. Это значит, что он будет значительно выше. Затраты на воду вашей семьи возрастут - гораздо выгоднее будет установить приборы учета. Второй момент - это право поставщика услуги (в данном случае ООО "Томскводоканал") в принудительном порядке установить приборы учета потребителям, а затем взыскать стоимость этих работ с собственника. Эта норма тоже прописана в ФЗ "Об энергосбережении". Сейчас ООО "Томскводоканал" как раз работает над планом по принудительной установке прибров. Таким образом, вам все же стоит задуматься над вопросом установки счетчиков на воду.

Всего 309 стр.

Информация

Уважаемые пользователи!

ООО «Томскводоканал» является поставщиком ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения. Вопросы относительно сроков и причин отключения горячей воды следует адресовать АО «Томск РТС» - по телефону диспетчерской службы (3822) 73-85-78.

С плановыми отключениями ХОЛОДНОЙ воды Вы можете ознакомиться в разделе «Отключения» на нашем сайте.

Внимание!

Просьба физическим и юридическим лицам в рамках согласования земельных работ с ООО «Томскводоканал» соблюдать следующие требования к предоставлению топографической карты:

1. Бумажный носитель.

2. Топографическая основа г. Томска в масштабе 1:500.

3. Городская система координат.