Вопросы и ответы

Андрей 04 июля 2012, 21:16

Вопрос: Здравствуйте! Когда возобновится горячее водоснабжение по адресу С.Лазо 3а. Плановое отключение с 11.06.2012 по 02.07.2012.

Ответ: Уважаемый Андрей!

"Томскводоканал" подает жителям города только ХОЛОДНУЮ воду, а также отвечает за систему канализации. Адресуйте свой вопрос УК или поставщику услуги - ОАО "ТГК-11".

Спасибо за вопрос!

Ирина 04 июля 2012, 18:21

Вопрос: У МЕНЯ В КВИТАНЦИИ ПЕРЕПЛАТА -1406,69.ОТКУДА ОНА ВЗЯЛАСЬ?

Ответ: Уважаемая Ирина!

По вашему лицевому счету в мае прошло два платежа: 481,25 руб. 13 мая, а затем 1043 руб. - 31 мая. В итоге образовалась переплата.

Спасибо за вопрос!

Геннадий 04 июля 2012, 17:43

Вопрос: Добрый вечер! Интересует вопрос, когда наш дом переведут на нормальную систему подачи горячей воды. В данный момент в доме работает бойлерная система, т.е. когда отключают холодную воду (как сегодня) пропадает и горячая вода. В соседних домах, например, Мюнниха 13,26 горячая вода есть при таких отключениях.

Ответ: Уважаемый Геннадий!

Вопрос не по адресу. "Томскводоканал" во-первых, не отвечает за подачу горячей воды, а во-вторых, является не строительной организацией, которая диктует градостроительную политику, а лишь компанией, которая обслуживает существующие сети водоснабжения и канализации. Также отметим, что сегодня около 50% томского жилья имеет закрытую схему ГВС (бойлеры). Фактически все новое жилье строится именно с такой системой горячего водоснабжения. Вопрос "Почему?" вам все же стоит адресовать застройщикам и городской власти.

Спасибо за вопрос!

Ольга 03 июля 2012, 18:17

Вопрос: Здравствуйте! В связи с чем отключают горячую воду на длительный период в районе спич.фабрика на период с 04.07.2012 по 10.08.2012, когда плановое отключение уже производилось!

Ответ: Уважаемая Ольга!

На главной странице сайта в разделе "Информация" содержится полный ответ на ваш вопрос. Знакомьтесь с доступной на ресурсе информацией!

Спасибо!

Ольга Крангач 02 июля 2012, 16:09

Вопрос: Добрый день! Я купила квартиру в новом доме по адресу И.Черных 66, мне не приходят квитанции на оплату услуг холодного водоснабжения. На все остальные услуги приходят, почтовые ящики давно установлены. Не хочется оставаться в должниках, как быть?

Ответ: Уважаемая Ольга!

Ваша управляющая компания "Управдом" не передала в ЗАО "Томский расчетный центр» (сбытовой агент ООО «Томскводоканал») сведения о смене собственника и количестве проживающих в вашей квартире.

Чтобы избежать недопонимания с энергоснабжающей организацией мы советуем вам самостоятельно обратиться в ближайший к вам офис «Томского расчетного центра» (адреса вы можете найти на главной странице сайта http://www.tomrc.ru/). Там вы составите соответствующее заявление, приложите копию свидетельства о собственности и справку о составе семьи. В этом случае вам будет производиться начисление по нормативам.

Вы также можете установить в квартире приборы учета воды, зарегистрировать их в «Томском расчетном центре», чтобы оплачивать только потребленный объем услуг. И в этом случае необходимо подать заявление о смене собственника (с приложением копии свидетельства). Вопрос установки ИПУ стал особенно актуален в этом году. Федеральный закон «Об энергосбережении» № 261-ФЗ от 23.11.2009 обязывает всех собственников установить приборы учета до 01.07.2012.

Всего 309 стр.

Информация

Уважаемые пользователи!

ООО «Томскводоканал» является поставщиком ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения. Вопросы относительно сроков и причин отключения горячей воды следует адресовать АО «Томск РТС» - по телефону диспетчерской службы (3822) 73-85-78.

С плановыми отключениями ХОЛОДНОЙ воды Вы можете ознакомиться в разделе «Отключения» на нашем сайте.

Внимание!

Просьба физическим и юридическим лицам в рамках согласования земельных работ с ООО «Томскводоканал» соблюдать следующие требования к предоставлению топографической карты:

1. Бумажный носитель.

2. Топографическая основа г. Томска в масштабе 1:500.

3. Городская система координат.