Вопросы и ответы

Эльмира 17 июля 2014, 09:08

Вопрос: Здравствуйте! Почему нету холодной воды на Алтайской 89/1,и когда включат?

Ответ: Уважаемая Эльмира! Ответ на ваш вопрос на главной странице нашего сайта в разделе "Новости".

http://www.vodokanal.tomsk.ru/

Спасибо за обращение!

Александра 16 июля 2014, 19:40

Вопрос: Здравствуйте! До вас невозможно дозвониться!! Скажите, почему нет воды(ни горячей, ни холодной) по адресу Алтайская 24? Утром вода была. И это уже не первый случай отключения воды без предупреждения! Не очень приятно в очередной раз приходя с работы обнаруживать полное отсутствие воды и бежать за ней на колонку!

Ответ: Уважаемая Александра!

Сегодня произошла авария в результате которой ваш дом отключен от холодного водоснабжения. Поскольку в вашем доме закрытая система горячего водоснабжения (горячая вода - это подогретая бойлером в доме холодная), то отсутствует и горячая вода. Более подробная информация - на главной странице нашего сайта:

http://www.vodokanal.tomsk.ru/news-1858.html

Спасибо за обращение!

Даниил 16 июля 2014, 19:00

Вопрос: Здравствуйте, меня интересует вопрос: Когда уже включат воду горячую в нашем доме(Колхозная 14), в объявлении написано 10 июля, сейчас 16 - воды нет?! Можно уже идти жаловаться в гор. Думу? Почему все так не организовано?! Слов нет.

Ответ: Уважаемый Даниил!

Напоминаем: ООО "Томскводоканал" является поставщиком услуги ХОЛОДНОЕ водоснабжение. По вопросам отсутствия ГОРЯЧЕЙ воды следует обращаться в ОАО «ТГК-11»: тел.: 73-85-78 (диспетчерская), http://www.tgk11.com/.

Эта информация есть на главной странице нашего сайта.

Спасибо за обращение!

Павел 10 июля 2014, 15:35

Вопрос: Здравствуйте! Скажите пожалуйста, куда мне писать заявление на оказание услуг водоснабжения и водоотведения в случае когда у меня квартира в многоквартирном жилом доме, который находится в управлении Управляющей компании. К ним или к Вам? Квартиру только что купил, договора заключенного ранее у хозяев не было, счетов за воду не приходит.

Ответ: Уважаемый Павел!

С потребителями, проживающими в многоквартирных домах, не требуется заключение отдельного договора. Счет-квитанция за оказанные услуг водоснабжения и водоотведения является договором публичной оферты. А вот причину отсутствия квитанций по вашему адресу необходимо выяснять. Для этого нам следует знать ваш точный адрес, ФИО и телефон. Просьба указывать в следующий раз данную информацию при направлении в наш адрес сообщений в рубрике «Вопросы и ответы» (эта информация не публикуется на сайте, она видна только администратору). Это позволит оперативно с вами связаться и прояснить ситуацию.

Спасибо за вопрос!

Роман 06 июля 2014, 19:34

Вопрос: Почему по адресу Советская 4 нет горячей воды? По графику должны отключить только с 28.07.2014 по 18.08.2014

Ответ: Уважаемый Роман!

Все вопросы относительно ГОРЯЧЕГО водоснабжения следует адресовать поставщику данной услуги - ОАО «ТГК-11» - по телефону диспетчерской службы (3822) 73-85-78 или оставив свою информацию на сайте http://www.tgk11.com/. Кроме того, ознакомиться с графиком отключения горячей воды вы можете на сайте городской администрации http://dgh.admin.tomsk.ru/gvs

Напоминаем, ООО «Томскводоканал» является поставщиком услуги ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения.

Спасибо за вопрос!

Всего 309 стр.

Информация

Уважаемые пользователи!

ООО «Томскводоканал» является поставщиком ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения. Вопросы относительно сроков и причин отключения горячей воды следует адресовать АО «Томск РТС» - по телефону диспетчерской службы (3822) 73-85-78.

С плановыми отключениями ХОЛОДНОЙ воды Вы можете ознакомиться в разделе «Отключения» на нашем сайте.

Внимание!

Просьба физическим и юридическим лицам в рамках согласования земельных работ с ООО «Томскводоканал» соблюдать следующие требования к предоставлению топографической карты:

1. Бумажный носитель.

2. Топографическая основа г. Томска в масштабе 1:500.

3. Городская система координат.