Уважаемая Анастасия!

В счетах-квитанциях на оплату услуги водоснабжения и водоотведения всегда указан тот срок, до которого следует совершить платеж. Если оплата внесена позже установленного срока, то эти данные могут быть не учтены при формировании следующей квитанции. Именно поэтому настоятельно рекомендуем производить оплату вовремя во избежание подобной путаницы. Так июльскую квитанцию следует оплатить до 13 августа.

Если вы произведете платеж через отделение почты, терминалы Сбербанка, платежный сервис «Квитанция on-line» нашего сбытового агента «Томский расчетный центр» или непосредственно в кассе офиса, то деньги поступят в этот же день. Время работы офисов вы можете найти здесь. При оплате через операциониста банка возможна задержка от нескольких часов до суток (это зависит от банка). Но мы все равно фиксируем именно дату платежа. В случае если вы оплатите позже, после 13 числа, то платеж может быть не учтены при формировании августовской квитанции.

Спасибо за обращение!

Уважаемый Андрей!

По вашему вопросу об утечке по ул. Вершинина можем вас проинформировать, что причина данной утечки - порыв на вводе в дом по адресу ул. Вершинина, 25/2. Водопроводный ввод находится за границей ответственности ООО «Томскводоканал». Мы проинформировали об этом обслуживающую организацию и Администрацию г. Томска. В результате было установлено, что данный водопроводный ввод своевременно не был передан на баланс обслуживающей организации и ему присвоен статус бесхозяйной сети. Сегодня департамент городского хозяйства должен направить в адрес ООО «Томскводоканал» письмо с просьбой приступить к ремонту данного участка бесхозяйной сети. Производить работы на сетях, которые не переданы предприятию в аренду, без согласия собственника ООО «Томскводоканал» не может.

Спасибо за обращение!

Уважаемый Николай!

ООО «Томскводоканал» не проводит каких-либо работ с отключением воды в вашем районе. Рекомендуем обратиться в вашу управляющую компанию или ТСЖ для того, чтобы уточнить: не проводятся ли ремонтные работы на внутридомовых сетях водоснабжения.

Спасибо за вопрос!

Уважаемый Никита!

Обращаем ваше внимание, что ООО «Томскводоканал» является поставщиком услуги ХОЛОДНОЕ водоснабжение. По вопросам отсутствия ГОРЯЧЕЙ воды следует обращаться в ОАО «ТГК-11»: тел.: 73-85-78 (диспетчерская), http://www.tgk11.com/. Информационное сообщение об этом расположено на главной странице нашего сайта. Просим быть внимательнее при определении адресата своего обращения!

Спасибо за вопрос!

Уважаемая Светлана!

Напоминаем: ООО "Томскводоканал" является поставщиком услуги ХОЛОДНОЕ водоснабжение. По вопросам отсутствия ГОРЯЧЕЙ воды, несоблюдения температурного режима  и т. д.следует обращаться в ОАО «ТГК-11»: тел.: 73-85-78 (диспетчерская), http://www.tgk11.com/.

Спасибо за вопрос!