Вопросы и ответы

Ахтамова Наталья 30 июня 2016, 16:20

Вопрос: Добрый день, я хочу узнать проходит ли центральная канализация по ул. Энтузиастов (деревянные дома), и есть ли возможность подключиться к ней. Если возможность есть, то как это сделать. Ситуация плачевная.

Ответ: Уважаемая Наталья!

По улице Энтузиастов нет централизованной линии водоотведения.

Отметим, что ООО «Томскводоканал» является эксплуатирующей организацией, обслуживающей водопроводно-канализационные сети города Томска на основании договора аренды. Самостоятельным строительством новых сетей предприятие не занимается. Вопросы развития системы водоснабжения и водоотведения находятся в компетенции Департаменте капитального строительства Администрации г. Томска. Все интересующие вас вопросы Вы можете адресовать специалистам департамента по телефону тел. (3822) 53-03-03, факс 44-63-02 (адрес: 634029 г. Томск, улица Гоголя, 12/1). Отметим, что все строительные мероприятия проводятся по итогам конкурсных процедур, которые также организует и проводит соответствующего подразделение городской администрации.

Спасибо за вопрос!

Олеся 21 июня 2016, 14:12

Вопрос: Добрый день, скажите по какому адресу и в каком кабинете взять справку об отсутствии задолженности по холодной воде. Также напишите график работы и срок изготовления справки

Ответ: Уважаемая Олеся!

Справку об отсутствии задолженности Вы можете получить в центральном офисе "Томского расчетного центра" по адресу ул. Елизаровых, 79/2, а также в дополнительном офисе компании по адресу пр. Фрунзе, 152, (1 этаж). Отметим, "Томский расчетный центр" является сбытовым агентом ООО "Томскводоканал" и производит начисление и сбор оплат за услуги водоснабжения и водоотведения. График работы офисов можете найти на странице нашего сайта в разделе Населению - Оплата услуг. При себе следует иметь паспорт, свидетельство о собственности и последнюю оплаченную квитанцию. Справка выдается в момент обращения.

Благодарим за обращение!

Алексей 16 июня 2016, 19:41

Вопрос: Почему нельзя чинить трубы во время планового отключения воды? Неделю назад включили горячую воду, а сегодня опять ее нет.

Ответ: Уважаемый Алексей!

ООО «Томскводоканал» не занимается плановыми ремонтными работами на сетях горячего водоснабжения, т.к. компания является поставщиком услуги ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения. Вопросы относительно сроков и причин отключения горячей воды следует адресовать поставщику данной услуги - «Томск РТС» - по телефону диспетчерской службы (3822) 73-85-78.

Благодарим за обращение!

Максим Витман 16 июня 2016, 15:35

Вопрос: Добрый день,скажите пожалуйста,когда же дадут горячую воду на никитина,.маленький ребёнок,жаркое лето,очень тяжело. Обещали подключить 13 июня,но увы,досих пор нет.

Ответ: Уважаемый Максим!

Обращаем Ваше внимание, на главной странице нашего сайта размещена информация о том, что ООО «Томскводоканал» является поставщиком услуги ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения. Вопросы относительно сроков отключения горячей воды следует адресовать поставщику данной услуги - «Томск РТС» - по телефону диспетчерской службы (3822) 73-85-78 или оставив свою информацию на сайте http://www.tgk11.com/.

Благодарим за обращение!

Алексей 13 июня 2016, 22:01

Вопрос: Когда уже по нормальному будет осуществляться подача горячей воды? Согласно графику должны были дать горячую воду еще 7 июня, но вода в кране до сих пор то холодная, то чуть теплая. Нет никакого желания оплачивать такое качество услуг... Конечно, задолженность мы закроем, но и вы будьте добры осуществлять подачу воды качественно и в срок, тем более, что согласно закону отключение воду не должно превышать 2 недели!

Ответ: Уважаемый Алексей!

ООО «Томскводоканал» производит начисление и сбор платежей за услуги холодного водоснабжения и водоотведения. Вопросы относительно горячей воды следует адресовать поставщику данной услуги - «Томск РТС» - по телефону диспетчерской службы (3822) 73-85-78 или оставив свою информацию на сайте http://www.tgk11.com/.

Благодарим за обращение!

Всего 309 стр.

Информация

Уважаемые пользователи!

ООО «Томскводоканал» является поставщиком ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения. Вопросы относительно сроков и причин отключения горячей воды следует адресовать АО «Томск РТС» - по телефону диспетчерской службы (3822) 73-85-78.

С плановыми отключениями ХОЛОДНОЙ воды Вы можете ознакомиться в разделе «Отключения» на нашем сайте.

Внимание!

Просьба физическим и юридическим лицам в рамках согласования земельных работ с ООО «Томскводоканал» соблюдать следующие требования к предоставлению топографической карты:

1. Бумажный носитель.

2. Топографическая основа г. Томска в масштабе 1:500.

3. Городская система координат.