Уважаемая Юлия!

Как Вы сами отметили, Вы построили новый объект, который необходимо подключить к уже существующей на этом участке системе централизованного водоснабжения. Согласно п.86 - 88 "Правил холодного водоснабжения и водоотведения, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 29.07.2013 №644", в случае строительства нового или реконструкции старого объекта, а также при необходимости увеличения нагрузки, собственник подключаемого объекта обязан обратиться за получением технический условий на подключение к сетям и заключить соответствующий договор с организацией водопроводно-канализационного хозяйства. При этом законодательством о водоснабжении и водоотведении (в том числе и ст. 18, на которую Вы ссылаетесь в обращении) предусмотрен возмездный характер подключения к централизованным сетям. Размер платы устанавливается департаментом тарифного регулирования по Томской области и зависит от размера подключаемой нагрузки. Эти средства аккумулируются инвестиционной программой предприятия и расходуются на мероприятия по созданию необходимой нагрузки в точке Вашего подключения. Это означает, что организация водопроводно-канализационного хозяйства, выдавая технические условия, должна гарантировать заявителю услугу. А ее предоставление зависит не только, а точнее, не столько от уже существующего участка водопровода на вашей земле, сколько от состояния и сетей, и объектов, обеспечивающих перекачку ресурса к вашей точке подключения.

Благодарим за обращение!

Уважаемая Регина! 

Если отвечать на Ваш вопрос в целом, то срок ответа регламентирован ГК РФ и составляют 30 дней. К сожалению, Вы не оставили при заполнении формы своих контактных данных или адреса объекта, в отношении которого задается вопрос, а потому дать более развернуты ответ не представляется возможным. 

Судя по всему, Вы хотели бы заключить договор на обслуживание объекта, сети которого не находятся в аренде у ООО "Томскводоканал". Отметим сразу, что наша организация не обслуживает частные сети на постоянной основе. Вы можете обратиться в городскую администрацию с тем, чтобы эти сети были переданы в муниципалитет. Лишь затем мы можем принять их на обслуживание. А вот произвести отбор проб воды на коммерческой основе мы можем в любое удобное для Вас время, как и разово провести аварийно-восстановительные работы, предоставить услуги теледиагностики сетей и т.д. Для этого не нужно направлять заявление. Подробнее об услугах здесь. 

Если наш ответ не удовлетворил Вас, сообщите, пожалуйста, свои контактные данные и мы оперативно с Вами свяжемся!

Спасибо за обращение! 

Уважаемая Александра!

Всеми вопросами по оплате услуг (в том числе вопросами по приборам учета) занимается ООО "Томский расчетный центр", который является агентом по сбытовой деятельности ООО "Томскводоканал". Эта информация указана во всех разделах нашего сайта, связанных с платежами, например, раздел Потребителю/Населению имеет прямую ссылку на сайт нашего агента.

Кроме того, квитанции за водоснабжение и водоотведение приходят к Вам от имени "Томского расчетного центра". В них также указаны все контактные телефоны и адрес в сети интернет.

Передать показания приборов учета воды можно следующими способами:

1. Одновременно при оплате квитанции;

2. По многоканальному телефону, который указан в квитанции: 904-300; 

3. Электронным письмом на почту pribor@tomrc.ru, указав лицевой счет, полностью адрес, ФИО собственника и текущие показания приборов учета воды;

4. Платежный сервис "Томского расчетного центра"  «Оплатить квитанцию». При регистрации в личном кабинете программа позволяет передавать показания, как с оплатой, так и без.

Благодарим за обращение!

Уважаемая Дарья!

Сегодня сотрудниками технической инспекции ООО "Томскводоканал" была зафиксирована попытка самовольной врезки в централизованную систему водоснабжения по адресу Копылова,15. Это и стало причиной временного отсутствия водоснабжения по Вашему адресу.

Благодарим за обращение!

Уважаемый Сергей!

Ваши топографические материалы находятся в работе у технической группы ООО "Томскводоканал".

07.11.2018г. эти материалы будут готовы и заверены печатью, после чего Вы можете их забрать по адресу ул. Елизаровых, 79/2, 2 этаж. Режим работы: Пн-Пт с 8.00 до 17.00 (перерыв с 12.00 до 13.00).

Благодарим за обращение!