Вопросы и ответы

Елена 04 мая 2020, 17:30

Вопрос: В 2019 году по адресу Клюева, д.18, 4 подъезд вашими рабочими была проведена раскопка, снят только что постеленный асфальт. Нас, жителей дома, интересует, в какие сроки будет восстановлено асфльтовое покрытие около 4 подъезда?.

Ответ: Здравствуйте, Елена!
Специалистами ООО «Томскводоканал» проведена проверка. Установлено, что сотрудники предприятия действительно проводили работы возле дома на ул. Клюева, 18 в Томске. Однако работы были проведены на канализационном колодце. При этом асфальтовое покрытие нарушено в районе расположения канализационного выпуска, что является общедомовым имуществом: вероятно на данном участке работали представители организации, занимающейся обслуживанием Вашего дома.
Спасибо за обращение!

Зубарева Елена Васильевна 03 мая 2020, 11:58

Вопрос: Здравствуйте! 29.04.2020г. получила копию заявления на вынесение судебного приказа 2.3-2164 от 14.04.2020. Сегодня оплачу 5000 и обещаю погасить задолженность до 25.05.2020г. Прошу рассмотрешь мою просьбу.

Ответ: Здравствуйте, Елена Васильевна!
По вопросам начисления, оплаты за холодное водоснабжение и водоотведение Вам следует обращаться в ООО «Томский расчетный центр» - агент по сбытовой деятельности ООО «Томскводоканал».
Спасибо за вопрос!

Ксения 01 мая 2020, 20:23

Вопрос: Писала обращение 21 апреля, на счет Профсоюзной 16, ответили что в ближайшее время будет произведена внеплановая промывка системы канализации в нашем доме. Прошу уточнить, когда 01.05.2020 по адресу ул. Профсоюзная 16 бежит вода из люка за домом (8 подъезд). Да каких пор будет творится этот беспредел, то нас топит канализацией 1-4 подъезды, то чистой водой. Вы нам уже должны возместить ущербы за затопление подвалов

Ответ: Здравствуйте, Ксения!
Внеплановая промывка сетей канализации в районе дома, расположенного на ул. Профсоюзной, 16 в Томске, была произведена 21 апреля. В ООО «Томскводоканал» зафиксирована только одна заявка на промывку сетей по указанному адресу – 21 апреля (по Вашему обращению): ранее жители жилого строения не обращались к специалистам Общества с данной проблемой.
Дополнительно сообщаем, что в ближайшее время по адресу: г.Томск, ул. Профсоюзная, 16, - будет проведена инспекция с участием представителей ООО «Томскводоканал» и сотрудников организации, занимающейся обслуживанием Вашего дома. Во время выездного мероприятия специалисты произведут осмотр коммуникаций, и примут решение по устранению возможных проблем.
Спасибо за обращение!

Вячеслав 29 апреля 2020, 11:46

Вопрос: Уточните, в какие сроки будет восстановлено асфальтовое покрытие улицы Говорова, раскопанной в 2019г.? Уточняю - адреса раскопок лето-осень 2019г. - дома по улице Говорова 64, 62, 58, 35, 31

Ответ: Здравствуйте, Вячеслав!
По данным адресам в указанный период времени специалисты ООО «Томскводоканал» не выполняли работы. Раскопки были произведены на теплосетях.
Спасибо за обращение!

Евгений 28 апреля 2020, 10:28

Вопрос: Здравствуйте! Получил копию заявления ТВК Мировому судье г.Томска на вынесение судебного приказа (исх.№2.3-2164 от 14.04.2020, подпись О.В. Непомнящая). Довожу до сведения ТВК, что я не являюсь пользователем услуг ТВК по водоснабжению и водоотведению, т.к.: 1. мой дом (Волгоградская-30) не подключен к сетям водоснабжения и канализации, договор оказания услуг отсутствует . 2. я пользуюсь услугами ООО "Ключевая вода"., для полива - дождевая вода 3. ближайшая водяная колонка опломбирована и не работает. 4. сети канализации ТВК не проложены. На основании вышеизложенного я не обязан своевременно и полностью вносить плату за коммунальные услуги по той простой причине, что не являюсь пользователем этих услуг, т.к. эти услуги мне не предоставляются. Прошу срочно отозвать вышеуказанное заявление ТВК Мировому судье, ликвидировать несуществующую задолженность, сообщить об отзыве заявления официальным письмом в мой адрес.

Ответ: Здравствуйте, Евгений!

В результате проверки информации произведен перерасчет начислений за услугу по водоснабжению по степени благоустройства "Уличная водоразборная колонка". Сумма списания отразится в счете за апрель 2020г. Начисление закрыто с 26.03.2020. Исковое заявление о взыскании дебиторской задолженности отозвано.

Спасибо за обращение!

Всего 309 стр.

Информация

Уважаемые пользователи!

ООО «Томскводоканал» является поставщиком ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения. Вопросы относительно сроков и причин отключения горячей воды следует адресовать АО «Томск РТС» - по телефону диспетчерской службы (3822) 73-85-78.

С плановыми отключениями ХОЛОДНОЙ воды Вы можете ознакомиться в разделе «Отключения» на нашем сайте.

Внимание!

Просьба физическим и юридическим лицам в рамках согласования земельных работ с ООО «Томскводоканал» соблюдать следующие требования к предоставлению топографической карты:

1. Бумажный носитель.

2. Топографическая основа г. Томска в масштабе 1:500.

3. Городская система координат.