Томскводоканал
Вопросы и ответы
Всего 309 стр.
Информация
Уважаемые пользователи!
ООО «Томскводоканал» является поставщиком ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения. Вопросы относительно сроков и причин отключения горячей воды следует адресовать АО «Томск РТС» - по телефону диспетчерской службы (3822) 73-85-78.
С плановыми отключениями ХОЛОДНОЙ воды Вы можете ознакомиться в разделе «Отключения» на нашем сайте.
Внимание!
Просьба физическим и юридическим лицам в рамках согласования земельных работ с ООО «Томскводоканал» соблюдать следующие требования к предоставлению топографической карты:
1. Бумажный носитель.
2. Топографическая основа г. Томска в масштабе 1:500.
3. Городская система координат.
Здравствуйте, Евгений!
По вопросам начисления, оплаты за холодное водоснабжение и водоотведение, работе Индивидуальных приборов учета (ИПУ), в частности, передачи показаний ИПУ Вам следует обращаться в ООО «Томский расчетный центр» (ООО «ТРЦ») - агент по сбытовой деятельности ООО «Томскводоканал». Через рубрику «Населению»-- «Вопрос – Ответ» - «Задать вопрос» (опция – «Прикрепить файлы») Вы можете направить документы и адресовать обращение специалистам ООО «ТРЦ».
Спасибо за вопрос!
Здравствуйте, Лариса!
Согласно действующему законодательству ресурсоснабжающие организации после ликвидации повреждений на коммуникациях должны провести благоустройство раскопки, в частности, восстановить асфальтовое покрытие.
В связи с тем, что работы по укладке асфальта необходимо проводить в теплый период времени, участок, расположенный возле домов на ул. Учительской, 25 и 27 в Томске, планировалось восстановить до 01.06.2020. Однако в самое ближайшнее время специалистами ООО "Томскводоканал" будет осуществлен выезд на указанную территорию. В случае, если будет установлено, что в месте раскопки образовался провал, который угрожает жизни и здоровью людей, он будет ликвидирован незамедлительно.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Вячеслав Васильевич!
По Вашему обращению проведена проверка. Возле пересечения ул. Новосибирской и ул. Суворова в Томске зафиксировано повреждение на водопроводной линии (диаметр - 300 мм). Сложность в устранении повреждения состоит в том, что аварийный участок находится в охранной зоне линии электропередачи: требуется обесточить указанное место. В данный момент специалисты ООО «Томскводоканал» согласовывают проведение работ с ООО «Горсети».
Дополнительно сообщаем, что ООО «Томскводоканал» ведет эксплуатацию объектов водопроводно-канализационного хозяйства города Томска на основании договора аренды. Значительная часть переданного в аренду Обществу имущества имеет большой процент износа. При этом выделить тарифные средства на проведение капитального ремонта не представляется возможным.
Установлено, что участок водопроводной линии возле пересечения ул. Новосибирской и ул. Суворова действительно находится в изношенном состоянии. В связи с этим, представителями ООО «Томскводоканал» будет рассмотрен вопрос по включению данного участка в План капремонта в 2021 году.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Ирина Александровна!
Данный вопрос Вам следует адресовать специалистам ООО «Томский расчетный центр» (ООО «ТРЦ») – агент по сбытовой деятельности ООО «Томскводоканал». На сайте ООО «ТРЦ» в разделе «Населению» - «Вопрос – Ответ» - «Задать вопрос» - «Прикрепить файлы» предусмотрена форма для отправки документов представителям компании. В разделе «Вопросы и ответы» на сайте ООО "Томскводоканал" не предусмотрен сервис для отправки документации.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Рустам!
В связи с тем, что ООО «Томскводоканал» занимается обслуживанием внешних коммуникаций, а канализационные выпуски относятся ко внутренним коммуникациям жилого строения, по данному вопросу Вам следует обратиться в организацию, занимающуюся обслуживанием Вашего дома.
Спасибо за обращение!