Вопросы и ответы

Саган Ирина 21 мая 2020, 18:09

Вопрос: Здравствуйте! Я проживаю в доме по улице Пастера, дом № 2. На углу нашего дома постоянно прорывает трубу (бывает несколько раз в год). Неделю назад был порыв, его устранили. Сегодня (сейчас ) труба опять побежала. Я позвонила в аварийную службу, мне сказали, что приедут только завтра. До завтрашнего дня мы все здесь уплывем. Естественно, после этих раскопок у нас непролазная грязь. У меня вопрос к руководсту компании, нельзя ли просто один раз заменить кусок трубы, вместо того, чтобы несколько раз в год рыть эти ямы? Наверняка же идет отслеживание, сколько раз были порывы на адресе. Ответьте мне пожалуйста на этот вопрос, сколько еще нам мучиться с этой трубой?

Ответ: Здравствуйте, Ирина!
ООО «Томскводоканал» ведет эксплуатацию объектов водопроводно-канализационного хозяйства города Томска на основании договора аренды. Поддержание коммуникаций в нормативном состоянии, и, как следствие, проведение ремонтных работ является обязательным требованием, предъявляемым к деятельности Общества. Однако значительная часть переданного в аренду Обществу имущества имеет большой процент износа. При этом выделить тарифные средства на проведение капитального ремонта не представляется возможным.
За последние два года специалисты ООО «Томскводоканал» выезжали на ремонт водопроводной линии по адресу: ул. Пастера, 2 в Томске, - четыре раза (три выезда было осуществлено в 2019 году, один - в 2020-м). Данный участок действительно имеет большой процент износа. В 2021 году ООО «Томскводоканал» планировало капитальный ремонт трубы. Единственным риском невыполнения данных работ мы рассматриваем текущую экономическую ситуацию в стране.
Спасибо за обращение!

вячеслав иванович михайлов 21 мая 2020, 14:43

Вопрос: КОГДА ДАДИТЕ ВОДУ НА МЕЧВНИКОВА? КОГДА БУДЕТ ВОДА,???

Ответ: Здравствуйте, Вячеслав Иванович!
21.05.2020 представители ООО «Томскводоканал» не ограничивали холодное водоснабжение на ул. Мечникова в Томске. Однако в Центральную диспетчерскую службу Общества поступили сообщения об отсутствии воды в частном секторе.
Специалистами предприятия осуществлен выезд на указанную территорию. Установлено, что поступление холодной воды ограничило третье лицо, в собственности которого находится объект, расположенный в районе ул. Мечникова. Водоснабжение было возобновлено в этот же день - 21.05.2020.
Спасибо за обращение!

Татьяна 21 мая 2020, 09:03

Вопрос: Доброе утро, прошу сделать перерасчет за апрель 2020г. по холодной воде, нам начислен норматив с повышающим коэффициентом, в связи с истечением поверочного интервала. Но, в связи с пандемией короновируса, мой сын студент уехал из Томска, квартира пустует. Мы проживаем в другом регионе. Прошу сделать перерасчет за апрель 2020г. и не начислять норматив в мае 2020г., в соответствии с Постановлением № 354 от 06.05.2011г., Постановлением Правительства РФ от 02.04.2020 N 424: 81(12). Прибор учета считается вышедшим из строя в случаях: ...д) истечения межповерочного интервала поверки приборов учета. КонсультантПлюс: примечание. Действие пп. "д" п. 81(12) приостановлено до 01.01.2021 (Постановление Правительства РФ от 02.04.2020 N 424). До этой даты приборы применяются без проведения поверки (Письмо Росстандарта N АА-275/04, Росаккредитации N НС-73 от 21.04.2020). Как закончится пандемия, приедем и проведем поверку.

Ответ: Здравствуйте, Татьяна!
По вопросам начисления, оплаты за холодное водоснабжение и водоотведение, работе Индивидуальных приборов учета (ИПУ), в частности, передачи показаний ИПУ Вам следует обратиться в ООО «Томский расчетный центр» (ООО «ТРЦ») - агент по сбытовой деятельности ООО «Томскводоканал». Через рубрику «Населению»-- «Вопрос – Ответ» - «Задать вопрос» (опция – «Прикрепить файлы») Вы можете направить документы и адресовать обращение специалистам ООО «ТРЦ».
Спасибо за обращение!

Одеся 19 мая 2020, 19:22

Вопрос: Профсоюзная 6 кв.*** Ужаченко Л.Н оплачивает начисление за холодную воду лиц. счёт 200-*** и за водоотведение, и по ошибке начисление за эту же услугу пришло Кинщак О.Н, которая проживает в этой квартире. лиц. счёт 200-***. Начисление производится не законно, прошу списать это начисление и разобраться в ситуации.Провести проверку. Ответ прислать мне на эл. почту.

Ответ: Здравствуйте!
По вопросам начисления, оплаты за холодное водоснабжение и водоотведение, работе Индивидуальных приборов учета (ИПУ), в частности, передачи показаний ИПУ Вам следует обратиться в ООО «Томский расчетный центр» (ООО «ТРЦ») - агент по сбытовой деятельности ООО «Томскводоканал». Через рубрику «Населению»-- «Вопрос – Ответ» - «Задать вопрос» (опция – «Прикрепить файлы») Вы можете направить документы и адресовать обращение специалистам ООО «ТРЦ».
Спасибо за обращение!

Гульнара 18 мая 2020, 22:41

Вопрос: Здравствуйте, сделала поверку счётчиков, куда отправить электронную копию?

Ответ: Здравствуйте, Гульнара!
По вопросам начисления, оплаты за холодное водоснабжение и водоотведение, работе Индивидуальных приборов учета (ИПУ) Вам следует обращаться в ООО «Томский расчетный центр» (ООО «ТРЦ») - агент по сбытовой деятельности ООО «Томскводоканал». Через рубрику «Населению»-- «Вопрос – Ответ» - «Задать вопрос» (опция – «Прикрепить файлы») Вы можете направить документы и адресовать обращение специалистам ООО «ТРЦ».
Спасибо за вопрос!

Всего 309 стр.

Информация

Уважаемые пользователи!

ООО «Томскводоканал» является поставщиком ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения. Вопросы относительно сроков и причин отключения горячей воды следует адресовать АО «Томск РТС» - по телефону диспетчерской службы (3822) 73-85-78.

С плановыми отключениями ХОЛОДНОЙ воды Вы можете ознакомиться в разделе «Отключения» на нашем сайте.

Внимание!

Просьба физическим и юридическим лицам в рамках согласования земельных работ с ООО «Томскводоканал» соблюдать следующие требования к предоставлению топографической карты:

1. Бумажный носитель.

2. Топографическая основа г. Томска в масштабе 1:500.

3. Городская система координат.