Вопросы и ответы

Павел Гусаров 29 мая 2020, 16:55

Вопрос: ДЕНЬГИ СПИ......Ы

Ответ: Здравствуйте, Павел!
Для того, чтобы мы могли Вам помочь, просьба корректно формулировать обращения.

Никита 27 мая 2020, 21:01

Вопрос: Здравствуйте. Интересует отсутствие холодной воды по адресу Заозерный переулок 1. Объявления небыло. Люди домой с работы пришли не помыться, не еду приготовить.

Ответ: Здравствуйте, Никита!
По адресу пер. Заозерный, 1 в Томске холодное водоснабжение отсутствовало 27.05.20. Это было связано с проведением аварийных работ специалистами ООО «Томскводоканал» на пер. Войкова, 37: требовалась срочная замена аварийного участка водопроводной линии диметром 315 мм. Мы были вынуждены ограничить холодное водоснабжение на близлежащей территории 27.05.20 с 9:00 до 00:30. При этом представители ТСЖ, обслуживающего Ваш дом, были предупреждены об отключении воды. По вопросам информирования жильцов жилого строения Вам следует обратиться к председателю ТСЖ.
Дополнительно сообщаем, что 28.05.20 комплекс работ на ул. Войкова, 37 будет продолжен. В связи с этим, возможно ограничение холодного водоснабжения 28.05.20 во второй половине дня: соответствующая информация предварительно будет направлена к представителям организаций, занимающихся обслуживанием жилых строений по адресам, попадающим в зону отключения.
Спасибо за обращение!

Жанна Сергеевна 27 мая 2020, 16:34

Вопрос: Добрый день! Могу ли я поинтересоваться .... У нас возник спорный вопрос с одним из предприятий общественного питания о грамотном расчете за негативное воздействие на ЦСВ. По какой формуле мы обязаны им считать? В соответствии с п. 123 Правил 644 или 123(4) Правил 644? Они расположены как отдельно стоящее здание и у них одна точка отбора проб ( 1 колодец). Пробы показывают превышение допустимых норм. Подскажите как нам посчитать правильно в соответствии с законодательством?

Ответ: Здравствуйте, Жанна Сергеевна!
Вам следует обратиться в организацию, оказывающую данные услуги по Вашему адресу: г. Асино Асиновского района Томской области.
ООО «Томскводоканал» обеспечивает холодным водоснабжением и водоотведением жителей города Томска и части Томского района.
Спасибо за обращение!

Николай 26 мая 2020, 20:11

Вопрос: У дома по адресу Кузнечный взвоз, 1. Со стороны фасада открыт дренажный люк! Туда может упасть человек уварачиваясь от брызг проезжающих авто

Ответ: Здравствуйте, Николай!
Колодец возле дома на ул. Кузнечный взвоз, 1 в Томске не состоит на балансе ООО «Томскводоканал». Это ливневая канализация (отсутствует ливнеприемник).
Спасибо за обращение!

Кононов Вячеслав Васильевич 24 мая 2020, 11:29

Вопрос: Опять бежит вода на ул. Суворова, где устранили прорыв, но теперь бежит из люка рядом.

Ответ: Здравствуйте, Вячеслав Васильевич!
21.05.2020 специалисты ООО «Томскводоканал» устранили течь воды в районе ул. Суворова, 14 в Томске. Работы были осложнены тем, что требовалось произвести ремонт коммуникаций, находящихся в охранной зоне линии электропередач. После завершения процесса согласования с ООО «Горсети» аварийная ситуация была устранена.
По Вашему обращению 25.05.2020 был осуществлен повторный выезд ремонтной бригады ООО «Томскводоканал» по данному адресу. Течь воды на коммуникациях не обнаружена. Возможно скопление воды 24.05.2020 на участке было вызвано внешними факторами (погодными условиями и т.д.).
Спасибо за обращение!

Всего 309 стр.

Информация

Уважаемые пользователи!

ООО «Томскводоканал» является поставщиком ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения. Вопросы относительно сроков и причин отключения горячей воды следует адресовать АО «Томск РТС» - по телефону диспетчерской службы (3822) 73-85-78.

С плановыми отключениями ХОЛОДНОЙ воды Вы можете ознакомиться в разделе «Отключения» на нашем сайте.

Внимание!

Просьба физическим и юридическим лицам в рамках согласования земельных работ с ООО «Томскводоканал» соблюдать следующие требования к предоставлению топографической карты:

1. Бумажный носитель.

2. Топографическая основа г. Томска в масштабе 1:500.

3. Городская система координат.