Вопросы и ответы

Наталия 30 июня 2020, 08:37

Вопрос: Здравствуйте! 23.06.2020 возле Жуковского 35 устраняли течение воды, в связи с чем разрыли канаву и передвинули мусорные баки с бетонной плитой на газон под окна дома. Подскажите когда будет закопана канава и убраны мусорные баки на место?

Ответ: Здравствуйте, Наталья!
Мусорные баки по указанному адресу не должны стоять на территории, на которой они располагались ранее, в связи с тем, что участок относится к охранной зоне водопровода. Представители организации, которой принадлежат данные баки, установили их без согласования с нами, что является нарушением установленных норм и правил.
Также сообщаем, что при устранении течи воды по адресу: г.Томск, ул. Жуковского, 35, - был поврежден электрокабель. Перед проведением работ специалисты ООО «Томскводоканал» запросили информацию, связанную с местом прохождения кабеля на территории, в ООО «Горсети». Однако данные, указанные в документации, не соответствовали реальным сведениям. В связи с этим, требуется ремонт электрокабеля. Работы проводит ООО «Горсети». После того, как кабель будет восстановлен, специалисты Общества ликвидируют раскопку.
Спасибо за обращение!

Михаил Захаров (председатель поселка Озерки) 25 июня 2020, 14:42

Вопрос: В поселке Озерки Октябрьского района г.Томска проведена водопроводная линия холодного водоснабжения. При подключении к системе холодного водоснабжения между жителями поселка и ООО "Томскводоканал" составлялся договор о разграничении балансовой ответственности, согласно условиям договора, до точек подключения ответственность за центральный водопровод несет ответственность ООО "Томскводоканал", а от точки подключения до приборов водозабора - потребитель. Как доказывает практика, в случаях возникновения неоднократных аварийных ситуаций на центральной линии водопровода на территории поселка Озерки, на участках, за которые несет ответственность ООО "Томскводоканал" , при обращении жителей в центр диспетчерской службы общества нам поясняют, что водопроводная линия не балансе Общества не состоит и аварийно-восстановительные работы обществом проводить отказываются. т Данная линия была построена за счет средств бюджета г.Томска, она не является частной, как пытается объяснить ООО "Томскводоканал". Просим пояснить, почему линия, построенная в 2014 году из бюджетных средств до сих пор не принята на баланс ООО "Томскводоканал"? Считаем, что бюджетные средства города просто "зарыты в землю".

Ответ: Здравствуйте, Михаил!
В ближайшее время по Вашему обращению специалистами ООО «Томскводоканал» будет осуществлён выезд в связи с тем, что на территории коттеджного поселка Озерки Томска наблюдается аварийная ситуация. Место аварии будет осмотрено, и при необходимости будет произведен ремонт участка коммуникации.
По вопросу разграничения балансовой принадлежности водопроводных сетей Вам следует обращаться в Департамент управления муниципальной собственностью Администрации Томска.
Спасибо за вопрос!

Тураев Юрий Петрович 24 июня 2020, 17:33

Вопрос: Директору ООО «Водоканал» Яворской Е.М. От Тураева Ю.П., прож. пер. Макушина 24-2. Заявление В моей квитанции на оплату за потребление воды оказалась задолженность в сумме 1126,74 рубля. Оплату я произвожу ежемесячно, по интернету в количестве 6-10 м3. Вывожу номер своего счета в своем кабинете, сам проставляю количество потребленной воды и оплачиваю. Не представляю себе, как я мог ввести объем потребленной воды и не оплатить. На основании изложенного прошу пояснить, за какой период, какое количество воды я не оплатил. С уважением, Ю.П. Тураев.23.06.20г. мой адрес: Zakon-turaev@ mail.ru

Ответ: Здравствуйте, Юрий Петрович!
На бумажном счете, который Вы получаете ежемесячно, размещена плата за две коммунальные услуги: холодное водоснабжение/водоотведение и обращение с ТКО. ООО "ТРЦ" является агентом по сбытовой деятельности ООО "Томскводоканал" и УМП «Спецавтохозяйство г.Томска». У каждой из этих услуг разные Лицевые счета (ЛС), и оплату необходимо производить по одному и по второму ЛС в отдельности. Оплатить Вы можете онлайн через Личный кабинет на сайте ООО «ТРЦ». Для этого необходимо добавить два ЛС.
На сегодняшний день 1126,74 рубля – сумма задолженности не за холодное водоснабжение/водоотведение, а за обращение с ТКО. За данную услугу Вы оплатили только один раз 18.08.19 в размере 131,24 рубля.
Спасибо за обращение!

Dmitrii Syropyatov 23 июня 2020, 14:43

Вопрос: Повторное обращение. В прошлом годы устраняли порыв на въезде во двор дома по ул. Мельничной,75 поздней осенью, кое-как закопали после наших многократных обращений. Писал в мае этого года, был ответ что въезд заасфальтируют до 1 июня, июнь уже заканчивается, так ничего и не сделано.

Ответ: Здравствуйте, Дмитрий!
По адресу: ул. Мельничная, 75 в Томске, - продлены сроки установления благоустройства после проведения раскопок до 01.07.2020.
Спасибо за обращение!

Ольга Германовна 22 июня 2020, 11:29

Вопрос: Главному инженеру Мажейник И.А. от Колуповой О.Г. Просим Вас в кротчайший срок привести ваши водопроводные сети в надлежащее состояние, из за которых постоянно происходит течь на территории по адресу: г. Томск, ул. Пастера 2в., кадастровый № 70:21:*** Многократное обращение по телефону к результату не привело.

Ответ: Здравствуйте, Ольга Германовна!
По адресу: г.Томск, ул. Пастера, 2В, - не проходят коммуникации, состоящие на балансе ООО «Томскводоканал».
Спасибо за обращение!

Всего 309 стр.

Информация

Уважаемые пользователи!

ООО «Томскводоканал» является поставщиком ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения. Вопросы относительно сроков и причин отключения горячей воды следует адресовать АО «Томск РТС» - по телефону диспетчерской службы (3822) 73-85-78.

С плановыми отключениями ХОЛОДНОЙ воды Вы можете ознакомиться в разделе «Отключения» на нашем сайте.

Внимание!

Просьба физическим и юридическим лицам в рамках согласования земельных работ с ООО «Томскводоканал» соблюдать следующие требования к предоставлению топографической карты:

1. Бумажный носитель.

2. Топографическая основа г. Томска в масштабе 1:500.

3. Городская система координат.