Вопросы и ответы

Хайтина Устинья Александровна 16 марта 2021, 21:38

Вопрос: Здравствуйте. Я проживаю по улице Загорная 60-**. По данному адресу третий месяц нет холодной воды. Прошу провести проверку и пересчитать мне оплату за холодную воду за январь, февраль и март 2021. Дом признан аварийным и по всем вопросам обращайтесь в Администрацию Октябрьского района квартира в соц найме! Ответ прошу дать в установленный законом срок. 8952***

Ответ: Здравствуйте, Устинья Александровна!
По указанному адресу будет произведено инспектирование. После обследования жилого строения специалисты ООО «ТРЦ» вернутся к рассмотрению Вашего вопроса. Мы дополнительно свяжемся с Вами.
Спасибо за обращение!

Кондратенко Галина Ивановна 16 марта 2021, 21:24

Ответ: Здравствуйте, Галина Ивановна!
По указанному адресу будет произведено инспектирование. После обследования жилого строения специалисты ООО «ТРЦ» вернутся к рассмотрению Вашего вопроса. Мы дополнительно свяжемся с Вами.
Спасибо за обращение!

Клавдия 15 марта 2021, 16:21

Вопрос: Добрый день. Подскажите, почему счета-фактуры выставляет нам Томскводоканал, а оплачивать мы должны в ТРЦ? ИП.

Ответ: Здравствуйте, Клавдия!
ООО «Томский расчетный центр» (далее - ООО «ТРЦ») заключило агентский договор с ООО «Томскводоканал» от 01.05.2011 №150, по условиям которого ООО «ТРЦ» (Агент) осуществляет деятельность по заключению договоров и сбору денежных средств за предоставляемые ресурсы и услуги от имени ООО «Томскводоканал» (Принципал).
Таким образом, полученные Вами счета подлежат оплате в полном объеме по указанным в них реквизитах.
Спасибо за обращение!

Татьяна 12 марта 2021, 14:51

Вопрос: Добрый день! По адресу ул.5-ой Армии д.29, на постоянной основе выходит вода из люка для водоснабжения дома по ул. Ижевская д.10, что ведет к затоплению подпольного помещения дома по ул. Ижевская д.20. Данная ситуация не меняется последние несколько дней. Сегодня звонили диспетчеру утром, сказали, что вода была откачена рано утром, но ситуация не изменилась. Позвонили второй раз, сказали, что заявка передана. Прошу Вас разрешить данную проблему в короткий срок.

Ответ: Здравствуйте, Татьяна!
По адресу: г.Томск, ул. Ижевская, 10, - зафиксирован засор на сетях канализации. При этом данные коммуникации на балансе ООО «Томскводоканал» не состоят.
Однако в связи с тем, что ООО «Томскводоканал» является социально-ориентированной организацией по мере возможности была оказана помощь по устранению данного засора. Кмплекс работ был завершен 13.03.2021.
Спасибо за обращение!

Галина 10 марта 2021, 21:01

Вопрос: Хочу поставить счетчик холодной воды на учет

Ответ: Здравствуйте, Галина!
По Вашему адресу уже установлен Индивидуальный прибор учета (ИПУ) холодной воды, срок действия которого до 30.05.2023.
Дополнительно сообщаем, что если ИПУ вышел из строя, его необходимо заменить и подать заявление на регистрацию в ООО «ТРЦ» (лично в пунктах приема или по электронной почте: pribor@tomrc.ru).
Спасибо за обращение!

Всего 309 стр.

Информация

Уважаемые пользователи!

ООО «Томскводоканал» является поставщиком ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения. Вопросы относительно сроков и причин отключения горячей воды следует адресовать АО «Томск РТС» - по телефону диспетчерской службы (3822) 73-85-78.

С плановыми отключениями ХОЛОДНОЙ воды Вы можете ознакомиться в разделе «Отключения» на нашем сайте.

Внимание!

Просьба физическим и юридическим лицам в рамках согласования земельных работ с ООО «Томскводоканал» соблюдать следующие требования к предоставлению топографической карты:

1. Бумажный носитель.

2. Топографическая основа г. Томска в масштабе 1:500.

3. Городская система координат.