Компании возмущены способом продажи фильтров для очистки воды со стороны ООО «Фильтерс-групп». Причина консолидированного обращения «Томскводоканала» и «Ключевой воды» в УФАС по Томской области – многочисленные звонки томичей в офисы предприятий с жалобами на действия ООО «Фильтерс-групп». Так, потребители отмечают, что сотрудники call-центра в телефонном разговоре не указывают на коммерческий характер визита представителей «Фильтерс-групп», сами презентации вводят их в заблуждение относительно качества употребляемой водопроводной или бутилированной воды, при этом цена фильтров в разы превышает стоимость аналогичного товара на рынке.

Фильтры распространяются путем подомовых презентаций, на которых проводится так называемый «экспресс-анализ» воды. На деле проверка качества воды заключается в применении обычного электролизера и TDS—метра. TDS—метр, являющийся прибором для замера уровня минерализации воды, презентуется распространителями как оборудование, способное определить уровень вредных примесей в воде. Процесс же электролиза по их словам позволяет визуально отделить эти вредные примеси от молекул воды. Тот факт, что «чудо-приборы» демонстрируют не наличие «тяжелых металлов» и иных «вредных» и «опасных» веществ, а лишь присутствие в воде растворимых солей, представителями «Фильтерс-групп» умалчивается.

Бутилированная и водопроводная вода соответствует нормам физиологической полноценности по критерию общей минерализации, а потому хорошо проводит электрический ток. При использовании электролизера минеральные соли выпадают в осадок. Демонстрируя работу прибора на «идеальной», очищенной продвигаемым фильтром, воде представителями «Фильтерс-групп» отмечается отсутствие визуальных изменений. По мнению «экспериментаторов» это говорит о «высоком» качестве воды. Это утверждение не соответствует действительности, поскольку образец фактически представляет собой дистиллированную воду.

Таким образом, презентации «Фильтерс-групп» вводят томичей в заблуждение относительно качества водопроводной и бутилированной воды. Это недостойное поведение на конкурентном рынке. Потому «Ключевая вода» и «Томскводоканал» обратились в УФАС по Томской области с заявлением о признании рекламы «Фильтерс-групп» ненадлежащей. Подобные обращения от участников рынка рассматривается сегодня в ряде городов России, Украины и Белоруссии. В августе минувшего года такое разбирательство состоялось в Алтайском крае. В отношении компании, распространявшей фильтры аналогичным способом, было вынесено решение о признании ее действий, нарушающих закон «О рекламе».

«Томскводоканал» и «Ключевая вода» предупреждают своих клиентов и потребителей:

• Представители «Фильтерс-групп» действуют исключительно по собственной инициативе. Компании не делегировали им полномочий на совершение каких-либо действий и не заключали договоры на проведение контроля качества воды. Если на ваш мобильный телефон поступил звонок с предложением о проведении анализа воды, уточняйте у звонившего полную информацию о компании и цели визита.
• Исследование воды со стороны «Томскводоканала» в квартирах  проводятся исключительно по заявлениям самих собственников жилья. Если Вы не обращались с подобным заявлением, то специалисты ООО «Томскводоканал» не будут настаивать на проведении подобной экспертизы, тем более, по телефону.
• Также напоминаем, что достоверными могут быть признаны только результаты анализа питьевой воды, проведенного аккредитованной лабораторией.

Если Вы решили использовать фильтр для очистки воды в домашних условиях, воспользуйтесь следующими рекомендациями:

1. Внимательно изучите сопроводительные документы! Продавец обязан предоставить вам сертификат соответствия. В случае если продавец будет уверять, что не может предоставить сертификат соответствия, так как не является прямым изготовителем, имейте в виду, что данный сертификат выдается не только производителю товара, но и поставщику и в любом случае должен быть заверен нотариально.
2. Продавец обязан составить договор купли-продажи товара в двух экземплярах. В договоре прописывается наименование товара, его полная стоимость, и, если необходимо, стоимость дополнительных услуг (например, услуг по демонтажу старых крепежных деталей или монтажу фильтра). Обратите особое внимание на раздел, в котором оговариваются гарантийные обязательства: его положения не должны вступать в противоречия (чаще всего это касается гарантийных сроков), обязательно должны быть перечислены случаи, которые не являются гарантийными.
3. Если цена кажется вам слишком высокой, попробуйте узнать среднюю стоимость подобного товара.

Источник: ООО «Томскводоканал»

Все новости

Подписаться на новости и объявления

Материалы раздела защищены авторским правом. Копирование и распространение без ссылки на источник запрещено.