Вопросы и ответы


Ознакомьтесь с «Часто задаваемыми вопросами», а также ответами на обращения других пользователей. Возможно, необходимая вам информация уже размещена на нашем сайте!

Андрей 19 октября 2020, 20:26
Вопрос: Примите пож-та заявку на временное отключение холодной воды по адресу: ул.Степановская, д.25 (частный дом), т.к. необходимо заменить вентиль входной в доме (вентиль течет по корпусу). Чтобы заменить этот вентиль, необходимо откачать воду из колодца водовода и перекрыть на 15мин. вентиль питающий дом №25. Перед выполнением заявки, просьба позвонить по тел. 8(923)***
Ответ:

Здравствуйте, Андрей!
Для проведения данных работ Вам  необходимо написать соответствующее заявление на имя главного инженера ООО «Томскводоканал» Мажейкина Игоря Алексеевича и зарегистрировать его в канцелярии Общества по адресу: г.Томск, ул. Елизаровых, 79/2.
Спасибо за обращение!

Новейченко Александр Рюрикович 18 октября 2020, 10:40
Вопрос: Прошу предоставить расчет одн по августу месяцу по моей квартире (ул. Угрюмова Александра, д.2Б, кв.**).Почему она, по сравнению с предедущими месяцами, возрасла в 50 раз?
Ответ:

Здравствуйте!
По вопросам начисления, оплаты за холодное водоснабжение и водоотведение, работе Индивидуальных приборов учета (ИПУ) Вам следует обращаться в ООО «Томский расчетный центр» (ООО «ТРЦ») - агент по сбытовой деятельности ООО «Томскводоканал». Через рубрику «Населению»-- «Вопрос – Ответ» --  «Задать вопрос» (опция – «Прикрепить файлы») Вы можете направить документы и адресовать вопрос специалистам ООО «ТРЦ».

Позднякова Светлана Сергеевна 14 октября 2020, 15:54
Вопрос: При проведении работ Томскводоканала, 31.08.2020 г, по ул. Ново-Киевская, 22 а, пересечение Ключевского проезда, нарушен отток в дренажной канаве. С дождями в канаве набралась вода, , затопив частично мой двор. Убедительная просьба восстановить отток воды из дренажной канавы.тел. +7913***,
Ответ:

Здравствуйте, Светлана Сергеевна!
Загрязнение сетей по Вашему адресу не связано с проведением работ специалистами ООО «Томскводоканал». На сегодняшний день произведена очистка дренажной канавы, но это мера временная. По Вашему адресу в системе ливневой канализации заужен диаметр трубы. Данный вопрос требует основательного решения. Обслуживанием  данных коммуникаций занимается Администрация Томска. Вам необходимо обратиться к представителям муниципалитета. Специалисты ООО «Томскводоканал» неоднократно пытались связаться с Вами по телефону, указанному в обращении, но Вы не вышли на связь.

Сергей Олифиренко 12 октября 2020, 09:36
Вопрос: Доброе утро. Подскажите как мне оплачивать отопление по адресу пер. Речной 6 кв.***. Купил квартиру но живу пока в другом городе, в горводоканале писал заявление, что б квитанцию высылоли на электронный адрес, пока ни что не пришло. По воде вопросов нет передаю нулевые показания.
Ответ:

Здравствуйте, Сергей!
ООО «Томскводоканал» оказывает услуги по холодному водоснабжению и водоотведению для жителей г.Томска и части Томского района.
По вопросам, связанным с отоплением, Вам необходимо обратиться в другую ресурсоснабжающую организацию.
Спасибо за вопрос!

Георгий 11 октября 2020, 19:17
Вопрос: Здравствуйте. Пришла квитанция за воду за сентябрь на 8 тысяч рублей. Я ну просто никак не мог налить столько. Скорее всего, я неправильные показания написал. Что мне теперь делать?? указанные в квитанции - хв 194, гв 186, реальные - хв 188, гв 120, квитанции все есть.
Ответ:

Здравствуйте, Георгий!
По вопросам начисления, оплаты за холодное водоснабжение и водоотведение, работе Индивидуальных приборов учета (ИПУ) Вам следует обращаться в ООО «Томский расчетный центр» (ООО «ТРЦ») - агент по сбытовой деятельности ООО «Томскводоканал». Через рубрику «Населению»-- «Вопрос – Ответ» --  «Задать вопрос» (опция – «Прикрепить файлы») Вы можете направить документы и адресовать вопрос специалистам ООО «ТРЦ».

Всего 186 стр.
Информация

Уважаемые пользователи!  

ООО «Томскводоканал» является поставщиком  ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения. Вопросы относительно сроков и причин отключения горячей воды следует адресовать  АО «Томск РТС» - по телефону диспетчерской службы (3822) 73-85-78.

С плановыми отключениями ХОЛОДНОЙ воды Вы можете ознакомиться в разделе  «Отключения» на нашем сайте.