Вопросы и ответы

Ольга Сергеевна 10 ноября 2025, 16:58

Вопрос: Добрый день. Прошу оказать содействие в решении проблемы нашего дома. Вопрос состоит в том, что систематически в первом подъезде многоэтажно жилого дома по адресу Иркутский тракт 80/1 появляется резкий запах канализации, стоит испарение (в зимнее время на первом этаже иногда туман). Данная ситуация возникает из-за систематического перенаполнения расположенного рядом с домом (1-ом подъездом) канализационного колодца. Мы обращались в УК Маяк, нам ответили что максимум чем могут помочь это вызвать машину от водоканала для откачки колодца. Данный колодец является собственностью Томскводоканала и УК не имеет права делать с ним какие-либо манипуляции. УК порекомендовала обраться напрямую Томскводоканал. Подскажите пожалуйста на чьё имя и в какой форме нужно написать письмо для того что бы произвели детальный осмотр, анализ всей системы ближайшего водоотведения и отчистку колодца (мусор, ветки, тбо и тд.) Что бы нас не топило. В нашем подъезде проживают семьи с маленькими детьми, пожилые люди, инвалиды. На первом этаже расположена детская художественная школа. количество вызовов машины для отчистки колодца за послание годы значительно выросло

Ответ: Здравствуйте, Ольга Сергеевна.

Для решения указанного вопроса УК «Маяк» необходимо обратиться в ООО «Томскводоканал» на имя главного инженера Колосюка А.Н. о необходимости гидродинамической промывки колодцев на канализационной линии по указанному адресу.

Спасибо за обращение.

Коверко Елена Васильевна 20 октября 2025, 15:50

Вопрос: Здравствуйте. На Иркутском тракте 204, силами вашей организации производился подземный ремонт коммуникаций. После ремонта не поставили на место бордюры. Площадку заасфальтировали, а бордюры не поставили, они лежат рядом. Когда восстановите бордюры?

Ответ: Здравствуйте, Елена Васильевна!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что восстановление благоустройства после выполнения работ по указанному адресу планируется до 30.06.2026 года в благоустроительный сезон.

Спасибо за обращение!

Кристина 26 сентября 2025, 19:04

Вопрос: Здравствуйте! Из горячего крана постоянно бежит ржавая вода, сливаем по полчаса. В ванной песок.

Ответ: Здравствуйте, Кристина.

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ООО «Томскводоканал» не занимается поставкой горячего водоснабжения

Сфера деятельности общества – ХОЛОДНОЕ водоснабжение и водоотведение. Информация о том, кто является поставщиком коммунальной услуги, указана в бумажном счете.

Добавим, что вопросы относительно сроков и причин отсутствия горячей воды следует адресовать в АО «Томск РТС» (телефон: 8 (3822) 73-85-78).

Александр 26 сентября 2025, 08:13

Вопрос: В начале 2025 года зимой были произведены аварийные работы и раскопки по адресу Томск, Льва Толстого 51. До настоящего времени последствия раскопок не устранены , не произведено асфальтирование участка. Когда будет произведено асфальтирование и в связи с чем до настоящего времени оно не было произведено?

Ответ: Здравствуйте, Александр

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по указанному адресу ООО «Томскводоканал» ремонтные работы не выполняло.

Спасибо за обращение.

Валерия Борисовна 24 сентября 2025, 15:20

Вопрос: Заявление от собственников жилого дома по адресу г.Томск, ул. Р.Люксембург, дом 6. 1) Просим в кротчайшие сроки произвести замену трубы холодного водоснабжения, тянущуюся от здания Р.Люксембург 8, тк земля разрыта и аварийное состояние трубы видно невооружённым взглядом. Необходимость срочной замены трубы подтверждает бригада строителей, производящих кап ремонт здания №8. 2) просим произвести ремонт колодца, находящегося между нашим домом №6 и зданием №8. Идёт обрушение кладки внутри колодца. С Уважаением, Председатель МКД по адресу Р.Люксембург дом 6

Ответ: Здравствуйте, Валерия Борисовна!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по указанному адресу был осуществлен выезд бригад Цеха сетей водопровода и Цеха сетей канализации ООО «Томскводоканал». В результате установлено, что сети водоснабжения по указанному адресу находятся в нормативном состоянии, а данный колодец не состоит на балансе ООО «Томскводоканал».

Спасибо за обращение!

Всего 313 стр.

Информация

Уважаемые пользователи!

ООО «Томскводоканал» является поставщиком ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения. Вопросы относительно сроков и причин отключения горячей воды следует адресовать АО «Томск РТС» - по телефону диспетчерской службы (3822) 73-85-78.

С плановыми отключениями ХОЛОДНОЙ воды Вы можете ознакомиться в разделе «Отключения» на нашем сайте.

Внимание!

Просьба физическим и юридическим лицам в рамках согласования земельных работ с ООО «Томскводоканал» соблюдать следующие требования к предоставлению топографической карты:

1. Бумажный носитель.

2. Топографическая основа г. Томска в масштабе 1:500.

3. Городская система координат.