Уважаемая Галина!

По нашей информации, все ответы на Ваши вопросы относительно инцидента с затоплением арендуемого Вами помещения были даны несколькими службами компании. Напомним, что  салон не пострадал бы из-за засора на сетях, если бы его помещение было надлежащим образом оборудовано. Если Вы все же считаете, что Ваши потребительские права нарушены, то Вы, безусловно, можете обратиться надзорные органы. 

Что же касается Вашего вопроса об отсутствии холодного водоснабжения по адресу Никитина 29а (горячую воду поставляет Вам другая ресурсоснабжающая организация - АО "ТомскРТС"), то в Вашем микрорайоне ведется плановый ремонт тепловых сетей компанией АО «ТомскРТС». План работ также предусматривает частичную перекладку и сетей холодного водоснабжения. Проводит эти работы подрядная организация АО "ТомскРТС". Таким образом, ООО "Томскводоканал" не может повлиять на сроки отключения холодного водоснабжения в рамках проводимого ремонта. Однако можем сообщить, что основные работы, связанные с отключением наших потребителей, проводятся на этом участке в ночное время. 

Напоминаем, что единый многоканальный телефон ООО "Томскводоканал": 90-50-90. Набрав его, Вы также можете выбрать "кнопку" диспетчерской службы. 

Благодарим за обращение!

Уважаемый Павел!

Всеми вопросами по оплате услуг (в том числе вопросами перерасчета начислений) занимается ООО "Томский расчетный центр", который является агентом по сбытовой деятельности ООО "Томскводоканал". Эта информация указана во всех разделах нашего сайта, связанных с платежами, например, раздел Потребителю/Населению имеет прямую ссылку на сайт нашего агента.

Кроме того, квитанции за водоснабжение и водоотведение приходят к Вам от имени "Томского расчетного центра". В них также указаны все контактные телефоны и адрес в сети интернет.

Для проведения перерасчета за услуги водоотведения и водоснабжения Вам необходимо обратиться в "Томский расчетный центр" и написать заявление. При себе необходимо иметь следующие документы: акт/справка из Вашей УК "Жилище" о фактическом проживании, справка о составе семьи, справка о расходе электроэнергии.

Благодарим за обращение!

Уважаемая Наталья!

Все вопросы относительно ГОРЯЧЕГО водоснабжения следует адресовать поставщику данной услуги - «Томск РТС». Напоминаем, ООО «Томскводоканал» является поставщиком услуги ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения.

Обращаем Ваше внимание на то, что данную информацию Вы могли бы узнать на нашем сайте в разделе "Часто задаваемые вопросы", а также на главной странице

Спасибо за вопрос!

Уважаемая Лариса Анатольевна!

Вам необходимо приехать в офис "Томского расчетного центра" (сбытовой агент ООО "Томскводоканал") со свидетельством на право собственности, а также актуальными данными по показаниям приборов учета воды, для смены информации о собственнике квартиры и произведения перерасчета.

Благодарим за обращение!

Уважаемая Наталья!

Всеми вопросами по оплате услуг (в том числе вопросами регистрации приборов учета) занимается ООО "Томский расчетный центр", который является агентом по сбытовой деятельности ООО "Томскводоканал". Эта информация указана во всех разделах нашего сайта, связанных с платежами, например, раздел Потребителю/Населению имеет прямую ссылку на сайт нашего агента.

Кроме того, квитанции за водоснабжение и водоотведение приходят к Вам от имени "Томского расчетного центра". В них также указаны все контактные телефоны и адрес в сети интернет.

Направить скан-копии актов ввода в эксплуатацию приборов учета Вы можете на pribor@tomrc.ru

Спасибо за обращение!