Вопросы и ответы

Елена 14 сентября 2026, 15:55

Вопрос: Уважаемый Игорь Алексеевич. Наш погребной комплекс расположенный вдоль МКД по адресу: ул.П.Осипенко 33 со стороны частного сектора по пер.Инструментальный в течение нескольких лет подтапливается канализационными водами и водами магистралей холодного водоснабжения из домов по адресам: ул.П.Осипенко 31а, ул. Красноармейская 119. Поскольку расстояние между ПК и МКД по ул. П.Осипенко 33 составляет в аорядке 1,5 метров, подтапливается и фундамент дома. В ПК из нескольких ячеек бежит ручьем вода скапливаясь в большие лужи коридорной зоны. Установленный насос в приямке ПК в круглосуточном режиме с интервалом в 3 минуты откачивает поступающую воду в канализационный колодец.. Учитывая тот факт, что насос работает в постоянном режиме , с незначительным интервалом по времени, пребывание воды в приямок ПК - значительный. В связи с вышеизложенным, прошу разобраться в данном вопросе и принять меры по устранению причин повлекших аварийную ситуации.

Ответ:
Здравствуйте, Елена!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по указанному адресу: ул. Осипенко, 33, "Росводоканал Томск" провел все необходимые мероприятия по установлению причины подтопления погребного комплекса.

Повреждения, которые привели к подтоплению погребного комплекса, устранены. В настоящее время подтопление прекратилось.

Здравствуйте, Елена!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по указанному адресу: ул. Осипенко, 33, "Росводоканал Томск" провел все необходимые мероприятия по установлению причины подтопления погребного комплекса.

Повреждения, которые привели к подтоплению погребного комплекса, устранены. В настоящее время подтопление прекратилось.

Кристина 13 сентября 2026, 22:08

Вопрос: Здравствуйте.Почему нет холодной воды на Савиных 13? когда дадут?

Ответ: Здравствуйте, Кристина!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение холодной воды по указанному адресу не связано с работами, проводимыми «Росводоканал Томск». Рекомендуем обратиться в Управляющую компанию Вашего дома.

Благодарим за обращение.

Артем 10 сентября 2026, 04:01

Вопрос: Что с горячей водой на Беринга 18/2? Целый день нет

Ответ:

Здравствуйте, Артем!

«Росводоканал Томск» является поставщиком холодного водоснабжения и водоотведения. По всем вопросам горячего водоснабжения Вам необходимо обратиться в Томск РТС.

Спасибо за обращение.

Тимур 02 сентября 2026, 17:23

Вопрос: Здравствуйте,вы в 2025 производили замену колец колодца холодного водоснабжения по адресу Богдана Хмельницкого 121 ,люк находится на углу дома возле центральной дороги , после ремонта люк крышки колодца оказался ниже уровня дороги в последствии чего в него затекает с дороги грязь ,после обращения в 25 году вы засыпали вокруг щебнем но люк так и остался ниже уровня дороги и это не спасло ситуацию,весь год вода и грязь продолжает бежать в люк,вчера 1 сентября 26 года водоканал при аварии пытался перекрыть воду но так и не смог люк полность забит грязью ,впереди зима просим пожалуйста поднять люк до уровня дороги , очистить колодец и засыпать повреждённый вами участок тротуара.Спасибо.

Ответ: Здравствуйте, Тимур!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что «Росводоканал Томск» выполнил все работы, входящие в нашу компетенцию.

Спасибо за обращение.

ИП Пташник Мария Александровна 27 августа 2026, 15:54

Вопрос: Добрый день! "08" августа 2026г. на земельном участке по адресу: г. Томск, ул. Больничная 4/2, принадлежащем мне на праве собственности, проводились земляные работы в связи с устранением аварии. До настоящего времени работы по восстановлению благоустройства не проведены, был засыпан грунт, работы по асфальтированию не проведены. В соответствии с п. 11.4 Правил благоустройства Заказчик земляных работ, которому выдано разрешение, несет ответственность за безопасное и своевременное (то есть в указанные в разрешении сроки) проведение земляных работ, за осуществление на территории, на которой осуществлялись земляные работы, благоустройства (в том числе восстановление нарушенного благоустройства территории по окончании работ). На основании изложенного, прошу в кратчайшее время решить указанный вопрос без привлечения контролирующих органов.

Ответ:
Здравствуйте, Мария Александровна.

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что благоустройство территории, на которой ранее велись работы "Росводоканал Томск", завершено.

Благодарим за обращение.

Здравствуйте, Мария Александровна!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что благоустройство территории, на которой ранее велись работы "Росводоканал Томск", завершено.

Благодарим за обращение.

Всего 323 стр.

Информация

Уважаемые пользователи!

ООО «Томскводоканал» является поставщиком ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения. Вопросы относительно сроков и причин отключения горячей воды следует адресовать АО «Томск РТС» - по телефону диспетчерской службы (3822) 73-85-78.

С плановыми отключениями ХОЛОДНОЙ воды Вы можете ознакомиться в разделе «Отключения» на нашем сайте.

Внимание!

Просьба физическим и юридическим лицам в рамках согласования земельных работ с ООО «Томскводоканал» соблюдать следующие требования к предоставлению топографической карты:

1. Бумажный носитель.

2. Топографическая основа г. Томска в масштабе 1:500.

3. Городская система координат.