Вопросы и ответы

Ольга 02 июля 2025, 17:12

Вопрос: Добрый день. Вопрос: могут ли сотрудники Томскводоканала без ведома управляющей компании и без приглашения со стороны жильцов обходить квартиры в многоквартирном доме с объявленной целью осмотра состояния трубопроводов? Вопрос проистекает из следующей ситуации: нам, жильцам дома по пр. Мира, сегодня, 02.07.2025 г., звонили в дверь некие люди, представлявшиеся сотрудниками Водоканала, и утверждавшими, что им необходимо зайти в квартиру, чтобы осмотреть состояние труб. Управляющая компания при этом о такой акции со стороны какой бы то ни было организации - не в курсе

Ответ: Здравствуйте, Ольга!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ООО «Томскводоканал» не совершает обход квартир с целью предложения услуг компании, а также осмотра внутренних сетей!

Граница эксплуатационной ответственности ООО «Томскводоканал» заканчивается на вводе в дом, внутренние домовые сети находятся на обслуживании управляющих организаций.

Настоятельно рекомендуем проверять информацию, а также быть внимательными и осторожными. В случае сомнения звонить по единому номеру Общества: 8(3822) 90-50-90.

Информация об услугах Общества, а также вся официальная информация размещена на сайте ООО «Томскводоканал»

Лилия 24 июня 2025, 17:12

Вопрос: Почему в доме нет горячей воды? 24.06.25 , никаких предупреждений не было

Ответ: Здравствуйте, Лилия!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ООО "Томскводоканал" не занимается поставкой горячего водоснабжения.

Сфера деятельности общества – ХОЛОДНОЕ водоснабжение и водоотведение. Информация о том, кто является поставщиком коммунальной услуги, указана в бумажном счете.

Добавим, что вопросы относительно сроков и причин отсутствия горячей воды следует адресовать в АО «Томск РТС» (телефон: 8 (3822) 73-85-78).

Спасибо за обращение!

Инга 17 июня 2025, 12:03

Вопрос: Когда будет горячая вода на Ильмера 23, 16 число уже прошло, а из крани текёт ледядая вода!!! У нас стоит в подвале бойлер для подогрева холодной воды подоваемой в кран с горячей, УК утвердает что ждет распорежение от вас для включения подогрева воды!!! ГДЕ ГОРЯЧАЯ ВОДА !!!

Ответ: Здравствуйте, Инга!

В ответ на Ваше обращение сообщаем,что ООО «Томскводоканал» не занимается поставкой горячего водоснабжения.

Сфера деятельности общества – ХОЛОДНОЕ водоснабжение и водоотведение. Информация о том, кто является поставщиком коммунальной услуги, указана в бумажном счете.

Добавим, что вопросы относительно сроков и причин отсутствия горячей воды следует адресовать в АО «Томск РТС» (телефон: 8 (3822) 73-85-78).

Игорь 17 июня 2025, 08:07

Вопрос: Здравствуйте. Я живу по пер. Осеннему 2. У нас по середине двора есть люк. Когда по нему проезжают машины слышен громкий стук, особенно слышно в ночное время. Сейчас жарко и окна открыты. Возможно ли это устранить? В управляющей говорят ,что вроде бы ваши сети.

Ответ: Здравствуйте, Игорь!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в результате выезда бригады ООО «Томскводоканал» 17.06.2025 года были выполнены работы по очищению крепления крышки колодца. В настоящее время колодец герметично закрыт.

Спасибо за обращение.

Радченко Сергей Александрович 09 июня 2025, 10:53

Вопрос: Добрый день! Скажите, пожалуйста, с кем необходимо связаться для заключения договора на откачку ЖБО? По телефонам, которые указаны на сайте не дают информацию. Спасибо

Ответ: Здравствуйте, Сергей Александрович!

По вопросу заключения договора на откачку ЖБО просим обратиться по номеру телефона: +7 (3822) 905-226.

Спасибо за обращение!

Всего 312 стр.

Информация

Уважаемые пользователи!

ООО «Томскводоканал» является поставщиком ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения. Вопросы относительно сроков и причин отключения горячей воды следует адресовать АО «Томск РТС» - по телефону диспетчерской службы (3822) 73-85-78.

С плановыми отключениями ХОЛОДНОЙ воды Вы можете ознакомиться в разделе «Отключения» на нашем сайте.

Внимание!

Просьба физическим и юридическим лицам в рамках согласования земельных работ с ООО «Томскводоканал» соблюдать следующие требования к предоставлению топографической карты:

1. Бумажный носитель.

2. Топографическая основа г. Томска в масштабе 1:500.

3. Городская система координат.