Вопросы и ответы

Кристина 13 сентября 2026, 22:08

Вопрос: Здравствуйте.Почему нет холодной воды на Савиных 13? когда дадут?

Ответ: Здравствуйте, Кристина!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение холодной воды по указанному адресу не связано с работами, проводимыми «Росводоканал Томск». Рекомендуем обратиться в Управляющую компанию Вашего дома.

Благодарим за обращение.

Артем 10 сентября 2026, 04:01

Вопрос: Что с горячей водой на Беринга 18/2? Целый день нет

Ответ:

Здравствуйте, Артем!

«Росводоканал Томск» является поставщиком холодного водоснабжения и водоотведения. По всем вопросам горячего водоснабжения Вам необходимо обратиться в Томск РТС.

Спасибо за обращение.

Тимур 02 сентября 2026, 17:23

Вопрос: Здравствуйте,вы в 2025 производили замену колец колодца холодного водоснабжения по адресу Богдана Хмельницкого 121 ,люк находится на углу дома возле центральной дороги , после ремонта люк крышки колодца оказался ниже уровня дороги в последствии чего в него затекает с дороги грязь ,после обращения в 25 году вы засыпали вокруг щебнем но люк так и остался ниже уровня дороги и это не спасло ситуацию,весь год вода и грязь продолжает бежать в люк,вчера 1 сентября 26 года водоканал при аварии пытался перекрыть воду но так и не смог люк полность забит грязью ,впереди зима просим пожалуйста поднять люк до уровня дороги , очистить колодец и засыпать повреждённый вами участок тротуара.Спасибо.

Ответ: Здравствуйте, Тимур!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что «Росводоканал Томск» выполнил все работы, входящие в нашу компетенцию.

Спасибо за обращение.

Максим 25 августа 2026, 13:23

Вопрос: Добрый день, нет горячей воды на Алтайской 24, нет никаких новостей и предупреждений, на линию не дозвонился. Назовите, пожалуйста, сроки отключения.

Ответ: Здравствуйте, Максим!

«Росводоканал Томск» является поставщиком холодного водоснабжения и водоотведения. По всем вопросам горячего водоснабжения Вам необходимо обратиться в Томск РТС.

Спасибо за обращение.

Роман 24 августа 2026, 22:33

Вопрос: Пожалуйста, устраните засор в канализационном колодце на ул. Гоголя 19, стоки не уходят и протекают в подвал. Мой тел. +7913-841-8522

Ответ: Здравствуйте, Роман!

Благодарим Вас за обращение на сайт «Росводоканал Томск».

По существу Вашего вопроса сообщаем, что по указанному адресу – ул. Гоголя, 19, проведены работы по дренажированию и очистке канализационного колодца. Комплекс мер, входящих в компетенцию «Росводоканал Томск», реализован в полном объеме.

Всего 322 стр.

Информация

Уважаемые пользователи!

ООО «Томскводоканал» является поставщиком ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения. Вопросы относительно сроков и причин отключения горячей воды следует адресовать АО «Томск РТС» - по телефону диспетчерской службы (3822) 73-85-78.

С плановыми отключениями ХОЛОДНОЙ воды Вы можете ознакомиться в разделе «Отключения» на нашем сайте.

Внимание!

Просьба физическим и юридическим лицам в рамках согласования земельных работ с ООО «Томскводоканал» соблюдать следующие требования к предоставлению топографической карты:

1. Бумажный носитель.

2. Топографическая основа г. Томска в масштабе 1:500.

3. Городская система координат.