Вопросы и ответы

Погодаева Наталья Николаевна 05 октября 2026, 12:12

Вопрос: Здравствуйте, с 17 сентября 2026 года подвал дома в г. Томске по адресу пр-кт Мира 33 топит канализацией. Совет дома неоднократно обращался в УК, которая обслуживает дом, они в свою очередь обращались в Водоканал, так как стоят колодцы. По состоянию на 05.10.26 затопление подвала так и продолжается. Совет дома уже напрямую обращается с просьбой провести прочистку линии, а не просто откачать стоки.

Ответ:
Здравствуйте, Наталья Николаевна!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по указанному Вами адресу на пр. Мира, 33, специалисты "Росводоканал Томск" выполнили все необходимые работы по промывке канализационной линии. Спасибо за обращение.

Здравствуйте, Наталья Николаевна!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по указанному Вами адресу на пр. Мира, 33, специалисты "Росводоканал Томск" выполнили все необходимые работы по промывке канализационной линии. Спасибо за обращение.

анастасия 03 октября 2026, 23:55

Вопрос: здравствуйте когда на переулке лазо дадут хоть какую-нибудь воду?!?!?!??! сидим без воды уже 8 часов и при этом не предупредили и нигде не написали

Ответ:
Здравствуйте, Анастасия!

В ответ на Ваше обращение от 03 октября 2026 года сообщаем, что по указанному Вами адресу на переулке Сергея Лазо, 6/2 специалисты "Росводоканал Томск" не проводили отключения холодного водоснабжения. Рекомендуем обратиться в Управляющую компанию. Спасибо за обращение.

Здравствуйте, Анастасия!

В ответ на Ваше обращение от 03 октября 2026 года сообщаем, что по указанному Вами адресу на переулке Сергея Лазо, 6/2 специалисты "Росводоканал Томск" не проводили отключения холодного водоснабжения. Рекомендуем обратиться в Управляющую компанию. Спасибо за обращение.

Наталья 25 сентября 2026, 16:03

Вопрос: Здравствуйте! Прошу устранить течь воды в подвалы домов на переулке Киргизском. Между переулками Таджикским,24 и Киргизским,23 из распределительного узла бежит фонтаном вода, которая затекает по лоткам в подвалы домов. Затоплены дома и огороды.

Ответ:

Здравствуйте, Наталья

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по указанному Вами адресу на переулке Киргизском течь воды устранена. Спасибо за обращение.

Здравствуйте, Наталья!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по указанному Вами адресу на переулке Киргизском течь воды устранена.

Спасибо за обращение.

Елена 14 сентября 2026, 15:55

Вопрос: Уважаемый Игорь Алексеевич. Наш погребной комплекс расположенный вдоль МКД по адресу: ул.П.Осипенко 33 со стороны частного сектора по пер.Инструментальный в течение нескольких лет подтапливается канализационными водами и водами магистралей холодного водоснабжения из домов по адресам: ул.П.Осипенко 31а, ул. Красноармейская 119. Поскольку расстояние между ПК и МКД по ул. П.Осипенко 33 составляет в аорядке 1,5 метров, подтапливается и фундамент дома. В ПК из нескольких ячеек бежит ручьем вода скапливаясь в большие лужи коридорной зоны. Установленный насос в приямке ПК в круглосуточном режиме с интервалом в 3 минуты откачивает поступающую воду в канализационный колодец.. Учитывая тот факт, что насос работает в постоянном режиме , с незначительным интервалом по времени, пребывание воды в приямок ПК - значительный. В связи с вышеизложенным, прошу разобраться в данном вопросе и принять меры по устранению причин повлекших аварийную ситуации.

Ответ:
Здравствуйте, Елена!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по указанному адресу: ул. Осипенко, 33, "Росводоканал Томск" провел все необходимые мероприятия по установлению причины подтопления погребного комплекса.

Повреждения, которые привели к подтоплению погребного комплекса, устранены. В настоящее время подтопление прекратилось.

Здравствуйте, Елена!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по указанному адресу: ул. Осипенко, 33, "Росводоканал Томск" провел все необходимые мероприятия по установлению причины подтопления погребного комплекса.

Повреждения, которые привели к подтоплению погребного комплекса, устранены. В настоящее время подтопление прекратилось.

Кристина 13 сентября 2026, 22:08

Вопрос: Здравствуйте.Почему нет холодной воды на Савиных 13? когда дадут?

Ответ: Здравствуйте, Кристина!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение холодной воды по указанному адресу не связано с работами, проводимыми «Росводоканал Томск». Рекомендуем обратиться в Управляющую компанию Вашего дома.

Благодарим за обращение.

Всего 323 стр.

Информация

Уважаемые пользователи!

ООО «Томскводоканал» является поставщиком ХОЛОДНОГО водоснабжения и водоотведения. Вопросы относительно сроков и причин отключения горячей воды следует адресовать АО «Томск РТС» - по телефону диспетчерской службы (3822) 73-85-78.

С плановыми отключениями ХОЛОДНОЙ воды Вы можете ознакомиться в разделе «Отключения» на нашем сайте.

Внимание!

Просьба физическим и юридическим лицам в рамках согласования земельных работ с ООО «Томскводоканал» соблюдать следующие требования к предоставлению топографической карты:

1. Бумажный носитель.

2. Топографическая основа г. Томска в масштабе 1:500.

3. Городская система координат.